賠禮道歉——日本人際關係的潤滑劑

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走在街上,你常常會看到拿著手機通話的日本人,一邊說著「對不起」,一邊點頭行禮的情景。儘管對方不在面前,依然拼命地低頭鞠躬。

日本人好鞠躬道歉,這也是世界公認的。

而在阿拉伯、中東、歐美,道歉意味著主動認責,所以,不肯賠罪的人不在少數。因為道歉會弱化自己的立場,一旦打起官司,甚至會引火燒身,使自己陷於不利的處境。

凝聚在「道歉」中的日本人之心

長年生活在日本的我,開始認識到,沒有勇氣,是不會向人「道歉」的,而且,只有「坦誠」地面對自我,才有可能「道歉」。換言之,道歉者在某種意義上才是真正的強者。自認有過,向人請罪,決不是自卑,也不是諂媚。

古人云:「人非聖賢,孰能無過」,「過而不改,是謂過矣」。

對他人,即便是稍有打擾或略有傷害,也該坦率地認錯,在反省的基礎上表達歉意,而且遇事不忘感謝之情,這正是人際關係的潤滑劑。

據說佛教有五條關於「感謝」的訓誡,即「是!」——順從之心,「對不起」——反省之心,「托您福」——謙虛之心,「我來做」——效力之心,「謝謝」——感激之心。

作為個人,最應珍視的品德都凝聚在這裏。

這樣的道德觀念,不是屬於宗教的,它是人類共通的品德,應該是代代相傳的。但是,在表現程度上,它又因國而異,因人不同。

我希望教育自己的孩子牢記上述的五條訓誡,因此,為人之父的我首先應該從自身做起,將這五條銘記心中。

我在日本學到很多東西,這也可以說是其中之一吧。

(2013年11月6日)

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