「勞動方式改革」,能否在日本成功推進?

「在家辦公」改變了女職員的工作和生活:nippon.com的小小挑戰

社會

在家辦公方式正在日本逐漸推廣開來,nippon.com也於今年4月正式採用,受到處在育兒期的女職工的歡迎。她們表示,「生活和工作都因此改善」。那麼就讓我們一起聽聽她們的感受。

7月的一個早晨,高木恭子女士坐在自家餐桌旁,正用從公司借來的筆記本電腦工作;上小學1年級的兒子剛放暑假,在客廳裡玩耍。她感慨地說 :「學校放假也不必將孩子交人看管,真是幫大忙了」。

高木女士2013年進公司,現在已是第5個年頭。作為英文部的一員,她負責nippon.com網上日語文章的英文翻譯工作。具體來說,就是首先向翻譯員分發稿件;在接到翻譯好的英文譯稿後,進行譯文校對,檢查是否有漏譯、誤譯等;出稿並見諸網路後,工作才算完成。一般要同時處理10篇左右的稿件。

發揮在家工作的優勢

熟練掌握這些業務的高木女士每週在家工作兩天。在家工作,既可以將用於上下班路上的時間完全投入到工作之中,還減少了體力消耗。她說,這樣可以一直工作到與孩子一起吃晚飯的時間。

在家工作時的時間安排通常是這樣的。

送走孩子,上午7點半左右開始工作。中午前後休息約1個半小時,並為晚飯做好準備;接著繼續開始工作,下午4點左右孩子回家的時候,她要抽出30分鐘的時間,然後再工作到晚上7點左右。

高木女士介紹說:「沒有接電話之類的雜事是在家工作的一大特點。所以,我將需要集中精力處理的工作都放在這個時候做。」而在去辦公室上班的時候,高木女士則優先去做那些適於在公司處理的工作。比如直接向翻譯確認自己核稿時注意到的問題,與同事一起挑選用於文章中的照片等。雖然這些工作也可以通過Email或Skype、電話等來完成,但畢竟不如面對面的交流更有效率。另外,上司和同事們也很配合,相關會議都被安排在她上班的日子裡召開。

在家辦公,基礎配備也是提高績效的重要因素

就這樣,高木女士實現了有張弛的工作方式。讓這種方式成為可能的,是公司出借的筆記本電腦與無線wifi分享器;另外,可以遠端連接公司伺服器的系統以及線上記錄上下班時間的打卡機等完善的環境也不可或缺。高木女士說,最大救星是可以連接公司伺服器。這讓自己何時何地都能像身在公司一樣,有一個方便舒適的工作環境。

公司高層,積極推進在家工作方式

現在包括高木女士在內,共有3名女職工利用在家辦公的方式。nippon.com之所以推行這個制度,與一位高層的個人經歷有關。

這位幹部就是去年4月就任nippon.com常務理事的谷定文先生(62歲)。他有一個30多歲的女兒在新加坡,一邊養育4歲的孩子,一邊工作。每次去女兒家,都看到她因為兼顧育兒與工作而非常辛苦的樣子,所以一直在考慮能否做些什麼,以減輕正在育兒的這代人的負擔。

谷先生上任之初,就和全部約30名職工進行了單獨面談,目的便是了解他們各自的工作內容,以及在堅持工作過程中是否抱有什麼困難等。由於後者屬於個人隱私的話題,所以事先告訴員工如果不想說可以不說,但大家還是向他傾訴了不少個人和家庭的情況。

通過這次面談,谷先生了解到有的員工為育兒工作兩不誤而苦惱。例如,有的職工為了負責任地完成工作,即使孩子生病也不請假,而是請保姆照看。由於孩子恢復健康需要好幾天,為此要花費一個月薪資的大半。

從能做的開始,立即行動

不難察覺,這個問題對員工的工作積極性產生不小的影響。谷先生意識到,如果能夠實行在家辦公,這個問題便會迎刃而解,於是立即向各部門部長提出倡議。因為如果採用這一方式,監督管理在家辦公的部下將成為部長們的一項新工作。所幸該計畫提出後,得到了全體人員的一致理解和贊成。其中一位部長一直都是和伴侶在分擔家務,可見兼顧工作與家庭的問題不只限於女職員。

與外籍員工一起參加公司會議的高木女士(中)

「既然如此」,谷先生決定針對這些受苦的員工儘早實行改善措施。他決定首先由兩位女職工的所屬部門具體斟酌應對,手續繁複的公司規定修改以及內容的調查核實則隨後跟進,針對家有學齡前孩子的員工的工作方式改革——在家辦公,因此得以實現。這個制度暫定於5月開始,這是面談後第2個月的事情。

半年之後的12月,在家辦公實現制度化。由於高木女士的兒子即將上小學,許可在家辦公的條件也從家有學齡前兒童擴大為家有小學生。

送給孩子的一份禮物——與媽媽在一起的時間

高木女士說,「要是沒有這項制度,也許我就無法繼續工作下去了」。她說,孩子在托兒所的時候還總有辦法,但上小學後下午放學比較早,那時自己就真的不知道該怎麼辦了,所以一直很苦惱。

讓高木女士憂慮的不僅僅是如何確保工作時間,還有與孩子相處的問題。晚上7點去托兒所接孩子的時候,他的小朋友們都早已回家了,只剩兒子一人孤零零地等著媽媽。面對嗚咽哭泣的兒子,高木女士覺得是「因為我外出工作,害得家人難現歡顏」,因此一直非常自責,她甚至想過放棄現在發揮自己專長的工作,在家附近找一份計時工。

高木女士(左)表示,現在與兒子相處的時間多了

兒子上小學了,現在高木女士利用在家辦公制度,以及學童保育服務和家政服務,實現了育兒與工作兩者兼顧。最難得的是與孩子共處的時間增加了。在家辦公的時候,由於自己是在工作,不會與孩子一起玩耍,但可以給孩子創造「回家後有媽媽在」的環境;晚上7點,也能立即圍坐飯桌共用晚餐。

「公司告訴我們,制度就是要好好利用的。我覺得找到了自己的位置,不禁湧現出『要給予回報,不辜負公司期待』的心情」。在家辦公確實也有不利於工作的一面,比如有些面對面一兩句話就可以立即解決的問題,不得不拖到第2天之後等等。不過,高木女士非常注意工作的優先順序和計畫管理,盡可能不給同事們添麻煩。

工作與孩子,兩難境地

女兒還在上幼稚園小班的犬伏洋子女士,也在利用在家辦公這種方式。她隸屬多語種部,負責俄語的翻譯校對及進度管理等,每週約有一半時間在家工作。

犬伏女士將在家辦公節省出來的上下班交通時間都用在了家人身上。生完孩子,她一度曾經上全班,一大早將女兒送到托兒所,晚上能與孩子待在一起的時間也只有一兩個小時。儘管覺得與孩子親密相處是很重要的,但實際又做不到,心裡很是困惑。正因如此,在家辦公讓她感到獲益良多。

帶著女兒上班的犬伏女士(中)

早晨女兒起床前的短暫時間和女兒去幼稚園的時間——在家辦公的日子裡,犬伏女士主要利用這兩段時間工作,其他時間則都用在家人身上。夕陽西下時,帶孩子去附近的商店街購物、在公園玩耍、做家庭園藝、走訪附近的娘家、悠然自得地泡澡…。能與女兒共度這些時光,用她的話來說,「就像生活在夢中一樣」。

此外,因為公司上司對靈活工作方式的贊同和理解,她還3次帶女兒來辦公室上班。3月某天的初次嘗試,是因為女兒堅決要求「跟媽媽一起上班」,所以不得已地帶她來了。在辦公室的兩個小時中,孩子一直安靜地在她身邊看書。那天在回家的電車上,犬伏女士為孩子的表情而驚異。「從來沒見過她這樣活潑,一副滿是成就感的面容」。

犬伏女士因為擔心女兒會在安靜的辦公室裡吵鬧,以至於無法集中精力工作。而同時她發現,對孩子來說,去大人工作的地方,原來是如此重大的一件事情。

從公司來看,也是好事

犬伏女士強烈感受到了公司對當媽媽的自己的支持幫助。她說:「我希望提高效率,想方設法最有效地利用好時間,並在工作上做出成績來回報公司」。

正式採用在家辦公方式已時過數月,推進這項制度的谷先生感到很有成效,因為有關員工都對這個制度深表滿意。目前面向育兒媽媽的在家工作制度落實後,還計畫將適用範圍擴展到需要照顧年邁家人的員工中去,並推進構建發生災害時能夠應對遠端辦公的體制。谷先生表示,「這對公司來說也是非常有益的」,今後將繼續完善適宜不同情況、有利於每個員工生活與工作的職場環境。

攝影:大谷清英、土師野幸德(nippon.com編輯部)

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