كومبيني...متاجر صغيرة تبيع كل شيء من الإبرة للصاروخ !

شراء أي شيء في أي وقت

الكومبيني هي متاجر صغيرة تعرض أنواعاً هائلة من السلع والخدمات فتمنح الزبائن راحة البال وتوفر لهم الأمان في الأوقات الحرجة حيث تقدم لزبائنها كل هذا وأكثر، وقد تحولت الآن أيضاً إلى مراكز حيوية لسكان الحي. وقد تطورت فكرة متاجر الكومبيني بشكل خاص لتلبية احتياجات وأسلوب حياة اليابانيين وذلك بعد أن أُدخلت الفكرة من الولايات المتحدة في السبعينيات. ووفقاً لاتحاد متاجر الكومبيني في اليابان، فقد وصل عدد متاجر الكومبيني في اليابان في ديسمبر/ كانون الأول إلى ٥١٨١٤ متجراً، بإجمالي مبيعات سنوية تتخطى ٩.٧ ترليون ين ياباني.

والسبب الذي يقف وراء شعبية الكومبيني هو أنها دائماً توجد في الجوار وتبيع العديد من البضائع والمنتجات المتنوعة. فأغلبية متاجر الكومبيني سواء كانت في المدن الكبرى أو في الضواحي تعمل على مدار ٢٤ ساعة، وتتنوع البضائع التي تقدمها لتشمل المنتجات الغذائية مثل السلطات والسندويتشات والأونيغيري (كرات الأرز الملفوفة بعشب البحر) وغيرها من علب ”أوبنتو“ الوجبات الجاهزة بمختلف الأنواع إلى جانب المشروبات، الأدوات المنزلية، المنتجات الطبية، مستحضرات التجميل، الملابس، منتجات للحيوانات الأليفة، طوابع وبطاقات بريدية، شواحن الهواتف المحمولة، مجلات وكتب وغيرها. وهناك إقبال كبير من السياح أيضا لأن متاجر الكومبيني دائما نظيفة كما يوجد بها حمامات يمكن استخدامها مجاناً. ولكن في الأماكن السياحية أحيانا لا يمكن استخدام الحمامات في بعض المتاجر.

أونيغيري وسوشي ملفوف

ومع زيادة عدد كبار السن والأسر التي يعمل بها كل من الزوج والزوجة، فقد بدأت سلسلة متاجر الكومبيني ”لوسون“ بالتعاون مع شركة ساغاوا للطرود السريعة بتجربة خدمة توصيل الأمتعة ومنتجات الكومبيني مثل علب الوجبات الجاهزة ”أوبنتو“ وغيرها إلى المنازل التي تقع في محيط ٥٠٠ متر من المتجر وذلك ابتداء من يونيو/حزيران من هذا العام. كذلك أصبح وجود متجر كومبيني قريب هو أحد الشروط المطلوبة أو المميزات التي تقدمها المكاتب العقارية للطلبة أو الخريجين المتعينين حديثا عندما ينتقلون للبحث عن سكن بمفردهم.

كومبيني بدأ في تقديم خدمة التوصيل للمنازل لخدمة كبار السن

مراعاة الزبائن الأجانب وتلبية احتياجاتهم

ويقدم الكومبيني العديد من الخدمات المميزة، فبالإضافة إلى إمكانية استخدام خدمة التوصيل إلى المنازل عبره، يمكنك أيضاً حجز وشراء تذاكر الحفلات والمناسبات الترفيهية وأوتوبيسات السفر، دفع فواتير المرافق العامة، حجز وطلب الكتب والـCD، كما توجد ماكينة للطباعة وإرسال الفاكس، وطبع الصور الرقمية، وهناك ماكينة صراف آلي ATM للسحب والتحويل النقدي وغيرها من الخدمات المصرفية.

ويمكنك سحب النقود بالين الياباني عن طريق بطاقات السحب أو بطاقات الائتمان للبنوك العالمية المختلفة والصادرة في خارج اليابان على وجه الخصوص من ماكينة الصراف الآلي التابعة لسلسلة متاجر الكومبيني ”سيفن إلفين“، وتكون شاشة العرض والصوت والبيانات باللغة الإنكليزية والكورية والصينية والبرتغالية.

النظافة والترتيب داخل متاجر الكومبيني

ويتم حاليا الاستعانة بالعمالة الأجنبية في متاجر الكومبيني بشكل كبير لا سيما مع ارتفاع عدد السياح والمقيمين الأجانب في جميع أنحاء اليابان. فعلى سبيل المثال، في مارس/آذار ٢٠١٥ وصلت نسبة العاملين من الأجانب في أحد متاجر الكومبيني الموجودة في محافظة كاغاوا في جزيرة شيكوكو إلى ٧ أشخاص من بين كل ١٠ عاملين. كذلك، في يناير/كانون الثاني ٢٠١٥، قامت سلسلة متاجر الكومبيني ”سيفن إلفين“ في محافظة فوكوكا بتقديم خدمات بنك سيفين إلفين داخل الكومبيني من خلال فتح شبابيك يكون التعامل فيها عن طريق موظفين يمكنهم التحدث باللغة الإنكليزية والصينية والكورية والفيتنامية وذلك لخدمة الموظفين الأجانب الذين يعملون في الشركات المختلفة في منطقة تشوغوكو وكيوشو.

كل شيء في الكومبيني

ماتشا لاتيه (لاتيه بمسحوق الشاي الأخضر) يباع فقط في متاجر الكومبيني في مدينة كيوتو

كذلك تحظى المأكولات المصنوعة خصيصا وتباع في متاجر الكومبيني والتي تسمى ”كومبيني غوروميت“ على إقبال كبير حيث يمكن تناولها سريعا وبسهولة لتملئ بها معدتك في منتصف الطريق أو الرحلة. وهناك تشكيلة متنوعة وغنية من المشروبات والحلوى المميزة والتي تباع فقط في متاجر الكومبيني لسلاسل المتاجر الكبرى ويسعد بها الزبائن كهدايا تذكارية للمكان أيضا.

ومن بين هذه المنتجات المميزة التي أصبحت أيضاً حديث الكثيرين تجد ”قهوة الكومبيني“ والتي لا يضاهيها في المذاق حتى المحلات المتخصصة في القهوة. فقد بدأ كومبيني ”سيفن إلفين“ في تقديم خدمة إعداد القهوة في الكومبيني عام ٢٠١٣ ليحقق نجاحا كبيرا بمجرد أن بدأ ووصلت مبيعاتها إلى حوالي ٥٠٠ مليون كوب خلال عاماً واحداً، مما دفع باقي متاجر الكومبيني لتقديم نفس الخدمة. ويبدأ سعر كوب القهوة سواء الساخن أو البارد في الغالب من ١٠٠ ين شاملة الضريبة.

ماكينة تحضير قهوة الكومبيني. الصورة من جيجي برس

بالإضافة إلى وجود أشكال أخرى مختلفة من متاجر الكومبيني حيث أنشأت شركات سلاسل الكومبيني حانات ومحلات كاراوكي بجانبها من أجل جذب فئة جديدة من الزبائن. فهناك خدمة ”كومبيني + كاراوكي“ (في ثلاث فروع في طوكيو وتشيبا) والتي بدأها ”فاميلي مارت“ وهو أحد سلاسل متاجر الكومبيني الكبرى، حيث تتميز بأنه يمكن تناول المأكولات المحمرة والحلويات التي يشتريها في الكومبيني أثناء استخدام غرف الكاراوكي أو في وقت الانتظار. كذلك توجد ”الشيسكا cisca“ والتي افتتحتها سلسلة متاجر ”ميني ستوب“ في نيهونباشي بطوكيو تقدم بها المشروبات الكحولية بجانب الوجبات الخفيفة حيث يمكن تناولهم بداخلها كما في المقاهي والكافيهات.

وقد ازداد عدد متاجر الكومبيني اليابانية الآن خارج اليابان وخاصة في الدول الآسيوية الأخرى بل إن بعض السلاسل لها فروع خارج اليابان أكثر من داخلها. ولعل أنظمة البيع المتنوعة التي قامت هذه المتاجر بتطويرها في اليابان قد نجدها يوماً ما متوفرة أيضاً في الفروع الخارجية.

الصور مقدمة من:

▼مقالات ذات صلة

متاجر صغيرة تستولي على نصيب الأسد في الأسواق اليابانية !