松下幸之助的百年教义:“人者,伟大尊贵也”
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苦恼多多的少年时代
松下幸之助(1894~1989年)是一位“哲学家”。如果说“哲学是自我对人类的透彻思考,是对人性的追寻与确认”,那么松下幸之助无疑可以称得上是一位“哲学家”。正如希腊哲学家们那样,松下幸之助也对人类有着透彻的思考,并以自己的方式寻求对人性更加明确的理解。
松下幸之助的一生,每一天都是对人的思索和考察。是什么让他会如此深刻地去思考人类呢?我认为其理由在于他“家人的死”。
松下家共有十口人,双亲、7位兄姐及其本人。虽然他家在村里有一定的名望,但父亲在他4岁时遭遇大米生意的巨大失败而破产,不得已只能卖掉名下的所有田地和房屋。一家人从此各奔东西,被迫自谋生路。松下也在9岁时不得不离开故乡和歌山,去日本商贸中心之地大阪船场(*1)工作。
在这里,松下幸之助习得了商人的素养和经商之道,体验了人情冷暖。但倘若只有这些的话,还不足以让他成为一个“哲学家”。
在松下10至20岁的十年里,除一位姐姐外,双亲及其他兄姐都接二连三地因结核病去世,一年里参加2位家人葬礼也有过两次。不难想象,面对几乎每年都有家人逝去的现实,松下幸之助自然会认真地、时而还是非常深刻地去思考“何为生死”、“何为人生”、“何为人”这类问题。
对一个小学辍学的十几岁少年而言,这些问题除了自问自答别无他法。由家人之死引发的“何为人”的命题,正如一个心灵创伤,在他的头脑中挥之不去。
对他人的责任和尊敬
经过漫长的思考后,松下得出了一个具有个人特色的结论:“人类是伟大的存在”、“无论是谁,人存在于世均身怀钻石”。以他的表达风格来说,即“人是万物之王”。关于这一点的详细内容已收录在他的著作《思考人类——新人类观的提倡》(PHP研究所,1972年)中。
“傲慢”、“不逊”等批判之词并不适用松下的这一结论。因为他同时主张:“人因此要担负起身为王者的责任”。责任是与各自的工作、立场成正比的。假如有学者或宗教人士主张“人是渺小的,罪孽深重,与猿猴处于同等地位”的话,那就无法要求人们承担“重大责任”了。总统是人,民众也是人,但没人会认为总统只需承担与民众同等的责任即可。
松下幸之助认为,人类之所以发动战争,是因为人们相互认为彼此是微不足道的,杀人也好、欺凌弱小也罢,都源自人猿毫无二致的想法。倘若心中想着“人的尊严不可侵犯”,便会萌生对他人的责任与尊敬,悲剧也就因此得以避免。人类为“渺小”“罪孽深重”这类咒语所束缚,可谓是人类今日的一大悲剧。
当被问及自己的哲学时,松下回应道“一言蔽之,就是以人为贵”。这可以说是松下人生观中的关键句。
无比尊重对方,彼此毫无歧视相亲相爱,并且认真负责地采取行动。人受到重视,自然会因此尊重世间万物,让它们担负起各自的责任并发挥自己的作用。
(*1) ^ 位于大阪市中央区的商业、金融、办公街,同时也是著名的商业批发地,江户时代以来便是商人活跃的场所——译注
以人为贵的经营哲学
松下幸之助的企业家之路,起始于23岁(1918年),那年他开始了自行设计制造改良型插座的工作。这就是Panasonic(旧称松下电器)的创立开端,他在经营活动中实践以人为贵的哲学,推动公司业务的发展。
因此,松下幸之助的经营可说是“以人为贵的经营”、“以人为尊的经营”。松下非常珍视公司员工和顾客也是源自“以人为贵”的思想。即便面对的不是顾客,他也一视同仁地珍视和尊重,对松下而言,世间所有的人都是“伟大”且“重要”的。
松下有一个著名的主张,即生产商的使命是要为顾客制造并提供“物美、价廉、量大”的产品。很多人认为做买卖是提高利润,或令生意兴隆,但松下幸之助却不这么认为。诚然,将利益摆在第一位确实能提高利润,令经营顺利,但它与松下所说的“物美、价廉、量大”含义不同。
松下幸之助的“物美”是出于“如果不能提供优质产品,就对不起伟大的人类,对不起顾客”这种考虑;“价廉”也不是说赔本,而是指不贪图暴利的价格,是名副其实的“客人满意、公司满意、社会满意”的三方满意价。松下认为,如果不是这样的价格,便是“不尊重如钻石般尊贵的人及顾客”。“量大”亦是同理,如果数量得不到保证,合理的价格就无从谈起,更何况以不当手段经营,会造成人性与社会的罪恶。松下幸之助的经营活动,就这样将“人是万物之王”“以人为贵”的哲学作为根基的。
松下对公司员工也十分重视,不会轻易解雇或裁员,并由此产生了避免这种事态发生的智慧。或许令人觉得不可思议,在松下的经营哲学中,提高利润处于次要位置,实现公司员工的幸福和满足才是重中之重。他经常鼓励员工,让他们虚怀若谷自信自豪,带给他们感动,并不忘对他们的感谢。这一切都源于他那“人是伟大的”和“以人为贵”的哲学思想,并给松下带来了超出想象的经营成就。
松下从“白手起家”创业到94岁去世的70年岁月里,他作为一个企业家构建了一个价值7万亿日元的企业,如此伟大的业绩亦可说是其经营哲学的产物。
寻求自己作为一个凡人的生存之道
松下幸之助总是认为“自己是个凡人”。体弱多病的他既没上过学,也没有家人,更没有可回去的故乡。当他客观地审视这样的自己时,无论如何都不会自认很优秀吧。无论和谁接触,他都会觉得对方远比自己博学贤明。
然而,松下幸之助的伟大,在于他并没有为此而感到自卑,没有变得卑躬屈膝。他直面现实,寻求自己作为凡人的生存之道和充实人生的方法,并一一付诸于实行,他的“非凡之处”就在于此。
他之所以善于倾听周围“伟人”们的意见和经验之谈,借此提升自己,不正是因为他勇于堂堂正正、毫不避讳地公开承认自己是一个“凡人”吗?
始终怀抱“凡人的意识”,树立“人是伟大的”价值观,凡事均从“以人为贵”的角度来思考。我们可以认为,正是这种哲学思想,最终给松下幸之助这位企业家和凡人赢得了自己也不曾预料的巨大成就。
标题照片:松下幸之助(松下电器产业公司社长)在接受采访(1959年于大阪,Aflo)