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百乐摩磨擦:劲销全球15亿支的神笔

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圆珠笔是擦不掉的——颠覆这一常识的是百乐文具“摩磨擦系列”。全球销量15亿支,让人们的生活也为之一变。“可擦圆珠笔”的背后,是长达三十多年的不懈努力和研究。

摩磨擦0.7mm笔盖圆珠笔自2006年在欧洲上市至今,已有10年。在百乐文具多达170个国家的巨大销售市场中,尤以欧洲和亚洲的销售最为火爆。诸如荧光笔、图章等,使用同一原理墨水的系列产品多达20种,在全球的累积销量据说高达15亿支。

摩磨擦的可擦图章

可擦图章2014年上市,共有30种图案。2015年又增加了几十种深受妈妈和小孩喜爱的图案款式,目前推出了60种(提供:百乐文具)

继欧洲之后,2007年摩磨擦在日本本土上市。与欧洲一样,最早投放的产品也是摩磨擦笔盖圆珠笔,之后按压式圆珠笔、图章等系列产品也纷纷上市,并获得消费者的喜爱。上至商务人士下至儿童,用户面非常广泛。

法国营销人员的灵感,欧洲热卖的功臣

将欧洲作为新产品的首发地区,对于这家跨国企业来说并不新鲜。欧洲市场的开拓,最早是由一位法国籍欧洲市场营销员负责的。他注意到欧洲小孩学习时圆珠笔和修正笔并用很不方便,强烈要求在欧洲市场投放这款产品,独到的眼力,成功奏效。

欧洲销售的摩磨擦圆珠笔有两款,一款是按压式,一款是笔盖式,其中笔盖式尤其畅销。产品粉丝也以学生为主。百乐文具介绍说:“欧洲小孩上学都用圆珠笔,可以擦除笔迹的圆珠笔一上市,修正笔就不再使用了,似乎特别受到小孩子们的喜欢。”这是一款令欧洲校园的学习景象为之一变的产品。

日本消费者翘首期盼的按压式摩磨擦圆珠笔终于在2010年上市。没有笔盖也不会干燥的摩磨擦墨水研发成功,最终实现了商品化(提供:百乐文具)

笔盖式摩磨擦圆珠笔(提供:百乐文具)

摩磨擦墨水的关键,在于变色温度调整剂的温度范围

这款“可擦圆珠笔”的秘密在于使用了特制温控墨水“摩磨擦墨水”。它是将隐色染料(成色剂)、显色剂、变色温度调整剂按照一定比例混合之后装入微胶囊中,制成一种被称为“Metamo”的墨水,再经过多年研究,又成功地扩大了变色温度调整剂的温度范围。

Metamo墨水的结构(提供:百乐文具)

Metamo墨水中的成色剂——隐色染料,是产生黑、红等颜色的成分,但在单体情况下是不会成色的。要呈现色彩,必须与显色剂进行化学反应。这时的关键,就是变色温度调整剂。加入这种调整剂后,温度升高,色彩消失;温度下降,色彩显现。通过选择不同种类的变色温度调整剂,我们就可以自由地决定墨水(微胶囊)变色的温度。

图表显示的是摩磨擦墨水的特点。在某个温度下失色,在另一个温度下成色。当温度范围扩大,作为文具的用途也随之变多(提供:百乐文具)

最初变色温度的范围非常小,颜色很不稳定,时而消失,时而显现。如果不解决这个问题,字迹就可能会随着温度变化而消失,造成不小的麻烦。因此如要作为商品投入市场,就必须研制出一种变色温度范围更广的墨水,确保字迹不会随便消失,或擦去的字迹不再轻易显现。

经过不懈的努力,2005年终于成功研发出了具有“较大变色温度范围”的墨水,促成了摩磨擦系列的第一款摩磨擦圆珠笔产品的诞生。这种墨水在温度高于65℃时颜色消失,而想要恢复擦除的字迹,则必须将温度降到零下20℃。利用65℃失色这一特性设计的可擦笔专用橡皮,通过摩擦生热,使温度达到65℃以上,擦除字迹。

历代研究人员长达三十多年的努力

摩磨擦圆珠笔系列

摩磨擦系列的问世,源自四十多年前该公司一位研究人员的灵感。他看到一夜变红的枫叶,便产生了“想在烧杯中再现这种魔法般的变化”的念头。如果没有他,恐怕就不会去研发这种随温度而变色的Metamo墨水了。灵感迸发之后不久,1975年百乐文具便成功研发出Metamo墨水并获得了专利,然而将这种墨水应用到圆珠笔并成功上市发售,却耗费了30年的光阴。

最大的课题就是如何扩大变色温度范围。最初Metamo墨水的变色温度范围很小,不适合用在圆珠笔上。虽然后来销售了倒入冷水就会浮现花纹的变色纸杯等Metamo墨水相关产品,但是研究人员坚持“作为一个文具公司,就一定要造出能够擦掉的圆珠笔来”的信念,从未放弃对产品的改良。

温度范围虽然大幅扩大,但摩磨擦墨水置于高温中便会失色,极度冷却后,又会再次显色。营业企划部的二宫清夏说:“我们提醒消费者要分清用途,选择使用。特别要注意的是,不能在各种证书或是必须保留签名的文件上使用。”

为此,有必要找到一种变色温度调整剂,能够扩大温度范围,实现适合的温度变化。此外,想要研发圆珠笔,也必须要将墨水粒子小型化。Metamo粒子的微胶囊中含有三种成分,体积都偏大,但是如果希望圆珠笔尖正常出水的话,就必须让墨水粒子尽可能的小。

2002年,该公司将墨水粒子成功地缩小至原来五分之一,仅有2~3微米(约为一根头发的四十分之一)。2005年又成功将变色温度范围扩大到-20℃~65℃之间,这样就一气加快了笔记用具专用的Metamo墨水——“摩磨擦墨水”的问世和产品化的步伐。

15亿支销量的爆款产品——摩磨擦系列。百乐文具营业企划部的二宫清夏称:“摩磨擦系列成为如此深受欢迎的产品,绝非一人之力所能成就的。它依靠的是历代研发人员不断的积累和传承,并凭藉全球市场营销人员敏锐的嗅觉与智慧,将它们带进消费者的生活,最后还有喜爱这款产品的消费者们的口碑传播。它是又无数奇迹凝聚而出的成果。”

采访、撰文:益田美树
图片:nippon.com日本网 编辑部

标题图片:位于银座的文具店伊东屋里的摩磨擦圆珠笔专柜

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