日本的厕所,待客之道的极致体现

卫生纸,未免太多了点儿

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智能马桶的发明和细致入微的清扫让日本厕所享誉全球。而这个专辑的连载为大家介绍的是其中一些珍奇的厕所,希望借此让读者更多地了解日本人的生活习惯以及惊艳的创意。在本篇中,我们将对日本的卫生纸进行一番考察。

一大堆卫生纸带来生意兴隆

卫生纸是厕所内必不可少的物品之一。日本的环境可以说是比较好的,卫生纸几乎不会堵塞下水道,全国的厕所都可以放心把卫生纸冲进马桶。酒店就不必说了,车站、百货商店和饮食店等场所的公共厕所内一般也都提供卫生纸,所以即使没有随身携带纸巾,也不会在如厕时陷入窘境。有些地方会安装两个厕纸筒,替换用的卫生纸也随意堆在厕所的一角。

机场的厕所。除智能马桶外,还装有两个厕纸筒,其中一个是备用的,另有3卷替换的卫生纸
机场的厕所。除智能马桶外,还装有两个厕纸筒,其中一个是备用的,另有3卷替换的卫生纸

可能是日本人生性太过认真的缘故,为了源源不断地提供卫生纸,我们甚至能看到一些餐饮店在厕所里堆放过量的卫生纸。一个极端的例子就是京都市左京区的居酒屋“桃次郎今出川通百万遍店”的厕所。

女厕所里,马桶对面一整面墙上排列着80卷卫生纸。男厕所是在两边的墙壁上密密麻麻地摆满卫生纸。所有卫生纸卷的头部都整齐地叠成了三角形。无论在男女厕所,都不会遭遇卫生纸用完的尴尬,按说人们应该可以放心如厕了,可是卫生纸太多也会给人带来压迫感,反倒让人感觉心神不定。

“桃次郎”的女厕所。卫生纸太多,反而无从下手,不过大家基本上都会顺手拿马桶右边的卫生纸用
“桃次郎”的女厕所。卫生纸太多,反而无从下手,不过大家基本上都会顺手拿马桶右边的卫生纸用

问了店里的工作人员才知道,原来是订购厕纸筒时的输入错误导致店里收到了一大堆厕纸筒。既然如此,“不如全都装上,不也挺有趣?”于是就都装在墙上了,结果顾客反映很好,越来越多的顾客慕厕所之名前来就餐。

有关卫生纸的复杂心理

就像“桃次郎”的厕所那样,在日本经常能看到把卫生纸头部叠成三角形的情况。

这种做法虽然在国外的酒店或高档餐厅也很常见,但很少有哪个国家能像日本这样渗透到办公场所和普通家庭。访日游客似乎也将其视为“日本待客之道的体现”。不过近年来,日本国内也开始有人提出质疑,担心在某些情况下有不讲卫生之嫌。

据说酒店行业之所以将卫生纸头部叠成三角形,一是要服务于顾客,二是告诉客人已经清扫完毕。那么,如果叠三角的不是清洁人员,而是上一个使用厕所的人,大家又会作何感想呢?即便你是为下一个使用者着想而去叠的,大概也会有人心里不舒服:“您上完厕所手都没洗,就别多此一举了吧。”

有医院厕所曾张贴过这样的注意事项:“请不要把卫生纸叠成三角形”,此举在网上引发热议。之所以张贴这样的注意事项,当然是因为担心有细菌感染的风险。因此,待客之道也要分时间和场合。

男厕所。为了方便消费者拍照,工作人员会定期折叠三角形
男厕所。为了方便消费者拍照,工作人员会定期折叠三角形

我个人最近注意到这样一种卫生纸,是连锁药妆店“松本清”销售的。

卫生纸外包装袋上印着收录机,不仅看着好玩,扛在肩上也别有一番乐趣。卫生纸是少见的三层加厚型,不仅外形美观,用起来也很舒服(图片提供:松本清控股)
卫生纸外包装袋上印着收录机,不仅看着好玩,扛在肩上也别有一番乐趣。卫生纸是少见的三层加厚型,不仅外形美观,用起来也很舒服(图片提供:松本清控股)

卫生纸虽然是必需品,但也有人觉得“提一大袋卫生纸回家有些难为情”。设计师脑洞大开,将这种负面情绪转变成“秀出个性的乐趣”,于是就有了“收录机”和“购物袋”的设计。

这款产品不仅在国内赚足了眼球,还获得了德国的“iF设计奖”和英国创意大奖“D&AD奖”。我个人一直在努力,希望消除厕所这个空间在人们头脑中的消极印象,赋予其积极意义,或许这种想法是世界共通的吧。

卫生纸的外包装袋上,独出心裁地印了一个购物袋图案,回头率超高(图片提供:松本清控股)
卫生纸的外包装袋上,独出心裁地印了一个购物袋图案,回头率超高(图片提供:松本清控股)

采访/撰文/拍摄:Maritomo

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