
手机资费太贵!让日本人大为不满
财经
手机运营商以现金返利为由强行办理用户不需要的增值服务,试图让用户签约更高档的通讯套餐——人们感到手机资费高昂,似乎是出于对手机运营商的不信任感。
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以日本全国的3000名手机用户为对象,日本野村综合研究所实施了一项关于手机通讯费的调查。结果表明,约60%的人感到手机资费“太贵”,约30%的人感到“无法接受”。该调查于2018年7月通过网络实施,对象是与日本三大移动运营商(NTTDocomo、SoftBank、au)任意一家签约且自费缴费的用户。
在关于手机服务的问题上,约半数用户认为“手机运营商获利过多”、“对手机资费感到负担”。另外,认为手机运营商缺乏诚信的用户比例则上升至30%。
持批判态度的人认为手机资费“贵”且“无法接受”。他们之所以有这样的意识,是由于对“资费感到负担”以及对运营商的“不信任感”。
批判者对手机资费产生“负担感受”的原因,源于他们的切身体会。其中76%的人“惊讶于把功能机换成智能机后,每月的通讯费高于预期”;57%的人“因忘记退订不使用的增值服务而支付不必要的费用”;55%的人“手机套餐用不完,有大量剩余(流量过剩)”。
另外,在引发“不信任感”的体验中,比较引人注目的,是有59%表示“曾为了获得设备折扣和现金返利,被迫签下了使用计划外的增值服务合同”,而25%的人则表示“曾被迫办理比原先的目标套餐更昂贵的手机套餐”。
标题图片:PIXTA