Las tiendas de veinticuatro horas de Japón: transacciones monetarias

Cajeros automáticos que funcionan las 24 horas

Quizá haya muchos japoneses que no puedan contestar rápidamente si un turista extranjero les pregunta dónde puede conseguir yenes. En Japón no está tan extendido el uso del dinero electrónico y las tarjetas de crédito como en el extranjero, y en la mayoría de negocios privados lo normal es manejarse con efectivo, y no son pocos los comercios donde no se puede pagar con tarjeta.

Algo que se debe recordar en esas ocasiones es que las tiendas de veinticuatro horas se llaman convenience stores (konbini, en su versión abreviada) por su conveniencia. Solo hay que buscar cajeros automáticos del banco Seven en el Seven-Eleven, del Banco Postal de Japón en el FamilyMart, o usar los cajeros del Lawson. Estas máquinas están conectadas con las redes de cajeros automáticos PLUS y Cirrus, y ofrecen el servicio de dar efectivo en yenes, incluso con tarjetas de crédito extranjeras.

El logotipo de la red PLUS.

Tanto PLUS como Cirrus cuentan con servicios monetarios internacionales, y son VISA y Mastercard las corporaciones que las manejan, respectivamente. Si la tarjeta de crédito que introducimos es de una entidad que estos servicios aceptan, podremos sacar yenes con facilidad; y no solo eso: las tasas ofrecidas para estas transacciones son altamente competitivas a nivel internacional, pese a que se añadan costes adicionales por la operación, con lo que en muchos casos resultan más prácticas que una visita a una ventanilla de cambio si la cantidad es reembolsada en un breve período de tiempo.

Los cajeros automáticos del banco Seven ofrecen al usuario con tarjeta extranjera instrucciones de operación en 12 idiomas.

Muchos de los cajeros automáticos de los konibini de Japón aceptan tarjetas extranjeras. Los del banco Seven, instalados en más de 24.500 locales de Seven-Eleven en el país, o los del Banco Postal de Japón, instalados en cerca de 1.600 de FamilyMart (ambos son datos de 2018), no solo ofrecen servicios de las redes PLUS y Cirrus, sino también de las cinco mayores empresas de crédito del mundo: VISA, Master Card, American Express, JCB, y el Banco de China. Además, en los cajeros automáticos del Seven Bank se puede elegir entre doce idiomas diferentes para realizar las transacciones con tarjetas extranjeras.

Máquina de cambio de divisa instalada en el interior de una tienda de FamilyMart.

FamilyMart ha comenzado a instalar un aparato automático de cambio de divisa en algunas de sus tiendas. Para agosto de 2018 solo se podían encontrar este tipo de máquinas en los locales de Shinjuku Yasukuni-dōri y Asakusa Kaminarimon-mae, en Tokio, pero la empresa tiene previsto instalar más en otras zonas.

Estas máquinas pueden cambiar a yenes japoneses 13 divisas, entre las cuales se cuentan los dólares estadounidenses, las libras esterlinas, los euros, los dólares canadienses, los francos suizos y los wones coreanos.

Selección de divisa en pantalla.

A través del teléfono incorporado en la máquina el usuario puede recibir instrucciones en inglés, chino, coreano o japonés.

Nuevos servicios: monedas digitales extranjeras y artículos libres de impuestos

Las principales cadenas de tiendas de veinticuatro horas de Japón aceptan tarjetas de crédito y tarjetas japonesas de dinero electrónico, además de efectivo, con lo que son pocos los casos en los que el cliente de uno de estos locales se encuentra en problemas por la forma de pago. Estas tiendas también están empezando a aceptar otros tipos de pagos extranjeros online.

Los clientes del Lawson pueden usar Alipay, un sistema monetario digital de China que cuenta con más de 500 millones de usuarios, en más de 14.000 locales. Una aplicación para smartphones muestra un código bidimensional con el que se puede realizar la transacción en la tienda.

Alibaba, el proveedor de servicios de venta por internet más potente de China, ofrece un servicio de pago por smartphone denominado Alipay

Por otro lado las tiendas ofrecen cada vez con mayor frecuencia ventas libres de impuestos. En 2018 son 1.600 los locales de Seven Eleven que cuentan con este tipo de ventas, unos 500 de FamilyMart y cerca de 150 en el caso de Lawson.

Los descuentos por exención de impuestos se aplican a productos como tentempiés, bebidas, cosméticos y cigarrillos, además de ropa, toallas, libros y revistas. Para lograr el descuento es necesario presentar el pasaporte.

La zona libre de impuestos dentro de una tienda de veinticuatro horas.

Estos símbolos indican servicios libres de impuestos en un local.

Texto: Fujitani Ryōsuke
Imágenes: Jōraku Hiroyuki