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Servicios especiales de las tiendas de veinticuatro horas para el turista
[21.11.2018] Leer en otro idioma : العربية | Русский |

El viajero que visita Japón encontrará tiendas de veinticuatro horas vaya a donde vaya, y no solo en sus principales ciudades y lugares más animados. Aunque son locales famosos por la variedad de sus productos a la venta, también cuentan con servicios de gran utilidad que ayudarán al viajero cuando se halle en apuros o eche en falta algo en concreto.

Objetos de primera necesidad y medicinas para el viajero

Las tiendas de veinticuatro horas cuentan con todos los productos que pueda necesitar un turista o una persona en un viaje de negocios de larga duración, tales como cepillos de dientes, mascarillas faciales, cosméticos, toallas de mano, ropa como calcetines, medias o ropa interior, paraguas o impermeables, ropa contra el frío como guantes y gorros de lana, e incluso objetos como cargadores de móvil o artículos de papelería.

Una gran selección de cepillos de dientes, mascarillas, maquillajes y demás.

En el centro, la ropa interior desechable diseñada por la propia marca privada de FamilyMart junto a un fabricante de ropas, 1DAY PANTS. En la tienda se venden todo tipo de productos desechables a precios asequibles.

En FamilyMart se vende ropa, productos de uso diario y alimentos de marca Muji. Estos productos, de diseño universal y gran calidad, cuentan con admiradores tanto en Japón como en el resto de Asia.

Productos de Muji en un FamilyMart: ropa interior, toallas, papelería…

En caso de que el turista se sienta repentinamente enfermo puede encontrar ayuda en el konbini más cercano. Muchas de estas tiendas venden las veinticuatro horas productos farmacéuticos, incluyendo bebidas energéticas, suplementos vitamínicos y medicinas para el aparato digestivo.

En la actualidad (2018) la cadena Lawson cuenta con 180 locales en los que ofrece productos farmacéuticos, aunque existen planes para ampliar este número hasta los 900 para finales del año fiscal 2021. En las franjas horarias en las que la tienda cuenta con un especialista con licencia para vender medicinas, se ofrecen al público medicamentos para el resfriado, los dolores o la fiebre, kanpō (medicina china tradicional) y similares.

La oferta farmacéutica de Lawson.

Tan cómodo como una cafetería: Wi-Fi y enchufes

Durante los últimos años ha venido aumentando el número de tiendas que ofrecen espacios para consumir los alimentos adquiridos. No solo cuentan con sillas y mesas, sino también con sofás en los que sentarse cómodamente, e incluso hay locales en los que toda una planta es un espacio para comer o beber. Algunos asientos también están provistos de enchufes, por lo que su nivel de comodidad y utilidad es comparable al de una cafetería.

Por supuesto, en estos lugares no se pueden consumir productos adquiridos en otras tiendas, ni se permite dormir. Las reglas sobre el consumo de alcohol o el horario de uso de las instalaciones dependen de cada tienda.

Cómodo espacio para consumir los productos. Imagen cortesía de Lawson.

Además, últimamente se está haciendo cada vez más frecuente el uso gratuito de Wi-Fi en los locales de cualquier cadena de tiendas de veinticuatro horas. Cada una de ellas cuenta con distinta regulación sobre la forma de registrarse y conectarse, además del tiempo límite de uso; los siguientes enlaces dan detalles sobre las tres principales.

También hay muchas tiendas de este tipo en las que se puede utilizar el servicio o cuarto de baño. Sin embargo, en zonas bulliciosas se tiende a no instalar servicios para evitar delitos, o los que existen no están a disposición del público, de modo que lo mejor es que preguntemos a los dependientes sobre la posibilidad de usarlos, en caso de que los necesitemos.

Esta señal nos informa de que podemos usar libremente los servicios.

Tiendas con servicio de interpretación simultánea

En la fotocopiadora instalada en toda tienda de veinticuatro horas podemos hacer copias, enviar faxes o escanear documentos, pero también cuentan con servicios que van desde información sobre el transporte hasta la compra de entradas para parques temáticos. Por medio de aplicaciones para smartphone podemos imprimir datos descargados en él como mapas, información de viajes o documentos de trabajo.

Cada vez son más las tiendas de Seven Eleven con fotocopiadoras que se pueden manejar en inglés.

En el caso de Seven Eleven, el servicio se proporciona mediante la aplicación para smartphones y tabletas Seven Eleven Multicopy. Uno de los usos que ofrece el servicio es la impresión de tarjetas postales, mediante el cual el turista puede imprimir una postal creada a partir de un paisaje de Japón que él mismo haya sacado en su viaje, y puede enviarla añadiendo los sellos necesarios en la caja registradora.

En las tiendas de Seven Eleven también se ofrece un servicio de interpretación simultánea. Por medio de un centro de llamadas que atiende tanto en inglés como en chino, el cliente puede comunicarse con los dependientes. La cadena está investigando en la actualidad la posibilidad de ampliar el servicio para incluir el español y el coreano en su oferta.

Una empleada llama por teléfono al centro de llamadas.

Texto: Fujitani Ryōsuke
Imágenes: Jōraku Hiroyuki

(Traducido al español del original en japonés. Imagen del encabezado: estanterías de medicamentos en una tienda de veinticuatro horas)

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  • [21.11.2018]
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