Quels sont les problèmes qui gênent le plus les touristes au Japon ?

Good Luck Trip, un site d’informations sur le tourisme géré par la société Arukikata, a interrogé 891 de ses utilisateurs sur les problèmes rencontrés lors de leur séjour sur l’Archipel. À 31,5 %, les voyageurs disent avoir eu du mal à « accéder au Wi-Fi », un sentiment que partageront de nombreux Japonais. Viennent ensuite les problèmes de type linguistique : 20,2 % ont eu des difficultés à « communiquer avec le personnel » et 17,5 % ont été gênés par « le manque de signalétique multilingue ».

Aux sondés qui mentionnaient des problèmes de « communication avec le personnel », il a été demandé comment ils s’étaient débrouillés pour réserver un restaurant, et 36,7 % ont majoritairement répondu « se rendre directement sur place sans réserver ». Ils ont également indiqué « réserver en ligne » ou ont dit préférer « demander à quelqu’un qui parle japonais » de le faire à leur place. Seuls 10,5 % ont indiqué téléphoner en personne au restaurant.

Arukikata souligne : « Pour que le Japon accueille mieux les touristes étrangers, il faut développer les infrastructures et faciliter l’accès au Wi-Fi mais aussi repenser l’accès à l’information notamment par une signalétique multilingue. » L’enquête a été menée en ligne entre le début et la mi-mai 2023, auprès de 106 anglophones, 102 touristes utilisant le coréen, 103 personnes utilisant le chinois simplifié et 580 utilisant le chinois traditionnel.

(Photo de titre : Pixta)