手機資費太貴！讓日本人大為不滿
財經 生活
手機運營商以現金回饋為由強行辦理使用者不需要的附加服務，試圖讓使用者簽約更高檔的通訊方案——人們感到手機資費高昂，似乎是出於對手機運營商的不信任感。
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以日本全國的3000名手機使用者為對象，日本野村綜合研究所實施了一項關於手機通訊費的調查。結果表明，約60%的人感到手機資費「太貴」，約30%的人感到「無法接受」。該調查於2018年7月通過網路實施，對象是與日本三大移動運營商（NTTDocomo、SoftBank、au）任意一家簽約且自費繳費的用戶。
在關於手機服務的問題上，約半數用戶認為「手機運營商獲利過多」、「對手機資費感到負擔」。另外，認為手機運營商缺乏誠信的用戶比例則上升至30%。
持批判態度的人認為手機資費「貴」且「無法接受」。他們之所以有這樣的意識，是由於對「資費感到負擔」以及對運營商的「不信任感」。
批判者對手機資費產生「負擔感受」的原因，源於他們的親身體會。其中76%的人「驚訝於把一般手機換成智慧機後，每月的通訊費高於預期」；57%的人「因忘記退訂不使用的附加服務而支付不必要的費用」；55%的人「手機方案用不完，有大量剩餘（流量過剩）」。
另外，在引發「不信任感」的體驗中，比較引人注目的，是有59%表示「曾為了獲得設備折扣和現金回饋，被迫簽下了使用計畫外的增值服務契約」，而25%的人則表示「曾被迫辦理比原先的目標方案更昂貴的手機方案」。
標題圖片：PIXTA