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後背包很討人厭!:來自民營鐵道協會的問卷調查

社會

平常就已經是超級擁擠、讓人喘不過氣來的通勤電車,若此時有人揹著後背包而且就站在你身旁的話,是否更加不愉快!?

日本民營鐵道協會(民鐵協)由日本全國73家鐵道公司所組成,於2018年進行了一項名為「關於車站與電車內之禮儀」的調查,指出在許多令乘客感到困擾的行為裡,第一名是「個人行李持法與置放」。該協會自1999年開始實施這項問卷調查,而在最近幾年中,「個人行李持法與置放」的排名有急速上升的趨勢。前一年的調查中高居第一名的「高聲談話、嬉笑打鬧」,也以些微之差位居第二。

令乘客感到困擾的行為(%)

1 個人行李持法與置放 37.3
2 高聲談話、嬉笑打鬧 36.9
3 座位入座方法 34.5
4 上下車時的禮儀 34.3
5 耳機音量太大 23.2
6 手機的使用方法 21.5
7 喝醉酒搭車 15.4
8 在車內化妝 15.1
9 隨意棄置垃圾或空瓶罐等 14.2
10 在擁擠車廂內飲食 10.0

出處:日本民營鐵道協會
(2018年10月1日~11月30日於協會網站上所做的問卷調查,共計2686人完成問卷,採用至多複選三項的答題方式)

在「個人行李持法與置放」,具體來說最令乘客感到困擾的是「揹在背上或肩上的後背包與側背包」,此項目得到了壓倒性的多數回答。

從前的背包多用於休閒或是通學學生使用,最近能容納筆電或A4文件的大容量「商用背包」也日漸普遍。在尖峰時段的電車中,被他人裝有筆電的背包的四角一直頂到後背,直到下一站到站前都無法動彈的狀態,讓人感覺很不舒服,有這種經驗的朋友應該不在少數。「個人行李持法與置放」在令人困擾排行榜上有逐年上升的趨勢,似乎與商務背包用戶數量增加有關。

在「個人行李持法與置放」中,最令人困擾的行為是哪一項?(%)

揹在背上或肩上的後背包與側背包等 66.2
將行李放在座位上 9.0
將行李放在地上 8.3
雨傘(濕雨傘、傘尖朝向自己等) 6.1
粗暴地拖行行李箱 3.9
將行李放在車廂門附近 2.2

出處:日本民營鐵道協會

各家鐵道公司為了提升乘客的搭車禮儀,用心製作了宣傳海報,呼籲大眾在搭乘電車時將背包改抱在胸前、或是擺放在車廂上方的行李架,同時也使用車內廣播提醒乘客。

另一方面,在此問卷中詢問有關電車與車站服務的部分,是否有感到「開心」、「溫暖」的地方,得到的回答有「帶年幼的小孩搭車時,坐在靠近車門的好心人士讓座給我,當時剛好是電車正擁擠的時候,幫了大忙」「我曾看過外國朋友讓座給老人家」等。

標題圖片:PIXTA

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