打擊惡質危害迴轉壽司食安行徑=各店加裝壓克力板、攝影機因應

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針對網路上層出不窮地的大量騷擾影片危害食安行為,迴轉壽司連鎖店已加緊應對措施。雖然這是在服務業機械化上遭到挑戰的例子,但在現今勞動力嚴重短缺的背景下,增加員工數量並非易事。各企業先是透過安裝壓克力板和增設監控攝影機等,不依賴人力為主的手段來防範該行為。

先前一段男性顧客將嘴放在醬油瓶上舔的影片廣為流傳。該受害者「壽司郎」公司,目前只有將客人下單的商品送往車道,過去可以自由拿取的商品被淘汰。桌上的餐具和調味料,則會應顧客要求更換已消毒過的。未來,該公司還計劃在桌子座位和通道之間加裝壓克力板,防止商品則到意外接觸。

將壽司覆蓋抗菌蓋盤子的「藏壽司」,先前則是有影片顯示其中一名顧客將拿過盤子放回了傳送帶。目前,該公司則是安裝攝影機在傳送帶的上頭,以便可以看到顧客所拿的盤數,將來攝影機系統也將被修改,以便能觀測到還盤子的行為。運營公司毫不掩飾自己的困惑稱:「難得到目前為止,我們已經客戶建立信賴關係」。

「Kappa壽司」則是張貼「監視攝影機運作中」的海報,並用攝影機徹底監視犯法行徑。該公司還考慮引進蓋子來蓋住壽司。先前同樣在影片中將別人的壽司亂塗上芥末後廣為流傳的苦主「濱壽司」,其公關也表示正在「考慮如何應對」。

餐館和零售商,因應勞動力短缺等,正先後地實現收銀和客戶服務的機械化。正在推動引入自助結賬系統的一家大型便利店的相關人士表示,「不可能100%防止顧客的惡意行為」。並表示「透過積極的禮貌回應和清潔賣場,希望能降低這樣的惡質行徑到最低點」。

「壽司郎」在今後將於店舗內依序設置壓克力板(FOOD & LIFE COMPANIES提供)
「壽司郎」在今後將於店舗內依序設置壓克力板(FOOD & LIFE COMPANIES提供)

「藏壽司」的抗菌壽司蓋(同公司提供)
「藏壽司」的抗菌壽司蓋(同公司提供)

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