日本消費者廳運用AI打擊惡質商法：掌握手法、提早因應

為防止業者以高額配息為誘因募集大量資金後倒閉，造成消費者受害，日本消費者廳1日公布對策，將強化運用生成式AI（人工智慧）進行資訊分析。同日成立「早期警戒準備室」，藉由掌握多家業者共同採用的惡質商法手法，及早採取因應措施。

日本消費者大臣黃川田仁志1日在內閣會議後記者會表示，惡質商法「一旦造成受害，便很難挽回，因此及早因應非常重要」。

相關對策將運用生成式AI，根據過去惡質商法諮詢案件中所整理出的招攬手法及特徵性用語，分析日本國民生活中心資訊系統每年約收到90萬件的諮詢案件，以掌握惡質商法特有、可能導致業者倒閉的徵兆。

消費者廳表示，過去若沒有「無法獲得配息」等具體諮詢內容，便難以採取命令業者改善等行政措施。新對策預期能更早掌握業者可能倒閉的徵兆，進而及早採取對業者的因應措施，並提醒消費者注意。

日本消費者廳所在的中央合同廳舍第4號館。東京都千代田區

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