Магазин и банк на колесах: новая услуга в Нагано для облегчения жизни в отдалённых районах

Жизнь

Комбини и банк приезжают к вашему дому

Рядом с магазином FamilyMart, принадлежащем филиалу Японского сельскохозяйственного кооператива (JA) в Ина, префектура Нагано, сотрудники загружают товарами небольшой грузовик. Это одна из трёх мобильных точек, обслуживающих отдалённые населённые пункты. Сегодня грузовик едет в район Такато, до которого 40 минут езды и нет стационарных магазинов.

Грузовик FamilyMart должен встретиться с мобильным банком, принадлежащем филиалу банка JA в районе Ками-Ина. К тому моменту, когда магазинчик на колёсах прибывает на место назначения, ступени, ведущие в мобильный банк, уже развёрнуты, а персонал активно готовится к работе.

Мобильный банк (слева) и грузовик FamilyMart обслуживают клиентов в отдалённых районах
Мобильный банк (слева) и грузовик FamilyMart обслуживают клиентов в отдалённых районах

Руководство JA Bank в Ками-Ина недавно приняло решение закрыть девять сельских отделений банка к апрелю 2020 года, а также, в рамках мер по реорганизации сети банкоматов, сократить их количество. В качестве переходной меры в апреле этого года были запущены два отделения на колёсах.

Микосиба Cигэки, глава филиала JA Bank в районе Ками-Ина, говорит, что все отделения, которые планируется закрыть, находятся в горных районах. При этом целью мобильного банка является предоставление жителям этих мест доступа к жизненно важным финансовым услугам.

Демографическая ситуация в отдаленных населенных пунктах не внушает оптимизма, и JA Bank - не единственная коммерческая организация, находящаяся под угрозой закрытия. С исчезновением стационарных магазинов у жителей района почти не остается вариантов для удовлетворения потребностей в ежедневных покупках. Мобильный магазин и банк посещают по два населенных пункта в день. Услуга все еще находится на этапе тестирования, но этот подход может стать для муниципальных властей ключом к решению проблемы поддержки жителей по мере сокращения сельского населения.

Пока что реакция на новшество была исключительно положительной. Пожилые клиенты высоко оценили мобильные услуги за удобство и за то, что грузовики приезжают вместе, что облегчает им как покупки, так и банковские операции.

Мобильный банк предлагает практически все услуги, доступные в обычных отделениях. Дополнительным преимуществом является то, что, в отличие от банкоматов, личные встречи с кассиром могут помочь защитить клиентов от случаев телефонного мошенничества , которое является постоянной проблемой для пожилых людей в Японии.

Микосиба объясняет, как это работает: «Если клиент намеревается снять необычно большую сумму, кассир может незаметно спросить, для чего ему нужны эти деньги. Если объяснение звучит странно, банк может позвонить в полицию и помочь предотвратить преследование этого человека».

Одна 60-летняя клиентка мобильного банка признается, что предпочитает общение с людьми использованию банкомата. «Я могу поговорить с кассиром, который может ответить на любые мои вопросы», – заявляет она.

Проблема пожилых водителей

Караван направляется в Тацуно – ещё одну деревню, спрятавшуюся в горах. Накамура Томоко, 71-летняя женщина, которая живет с семьей своего сына и помогает в небольшом ресторане, где они работают, спешит к мобильному магазину. Это первый визит грузовичка FamilyMart в деревню, и после тщательного изучения ассортимента Накамура покупает себе бобовую булочку на обед.

Накамура говорит, что она всё ещё сама ездит за покупками, но понимает, что в конечном итоге придёт время, когда ей придется отказаться от вождения.

«Когда я слышу о дорожно-транспортных происшествиях с участием пожилых водителей, я задумываюсь о том, сколько мне самой осталось сидеть за рулем, – размышляет она. – Теперь, когда к нам приезжает передвижной магазин товаров повседневного спроса, мне намного спокойнее. Безусловно, я надеюсь, что эта услуга будет существовать и дальше».

Авторы сервиса изначально рассматривали его как способ сделать жизнь в сельских общинах более удобной для местных жителей. Тем не менее, благодаря наличию двух транспортных средств, объезды деревень неожиданно помогли создать оживлённые места для встреч.

«Многие жители этих отдалённых районов – пожилые люди, которые беспокоятся о том. смогут ли они жить прежней жизнью после сдачи водительских прав, – отмечает Микосиба. – Грузовики дают им возможность собраться и поговорить с соседями. Я надеюсь, что наша услуга откроет и другие возможности для контактов в местных сообществах».

Менеджеры JA Bank в Ками-Ине осознали положительное влияние общения с кассирами на пожилых клиентов и планируют добавить к каравану ещё один грузовик. Благодаря наличию трех грузовиков, мобильный банк вместе с магазином FamilyMart смогут сделать жизнь пожилых людей в деревнях более удобной и стимулировать общение жителей отдалённых населённых пунктов.

(Первоначально опубликовано на японском языке в сети FNN в рубрике Prime Online 15 июля 2019 г. Переведено и отредактировано Nippon.com)

https://www.fnn.jp/

[© Fuji News Network, Inc. All rights reserved.]

Транспорт Старение населения ДТП FNN News