2020新冠疫情爆發 成為創業推手

2020年新冠疫情大爆發後，慢性病或者輕微感冒等症狀之患者即便身體不適也不願就醫的情況漸趨普遍，加上醫療體系一直處於恐崩壞的情況下，徐醫師更感到遠端醫療非做不可的必要性。

於是，徐醫師於2021年創立OH doctor 。服務內容主要提供醫療諮詢及診療服務，視諮詢狀況也提供開處方藥的醫療服務。服務對象除了一般日本人，更著重在旅日外籍人士。提供多國語言服務，包括日、中、英、越、印尼之多語言協助。

此外，徐醫師也積極和技能實習生的工會單位合作，將遠端醫療帶到最前線。一方面，保障技能實習生的醫療照護權利，另一方面也讓工會提供一個良好的工作環境給這些海外來日打拼的勞工。

服務內容具體來說，技能實習生向工會上報身體不適想請假時，工會就會委托OH doctor團隊的醫師為該名員工做諮詢甚至是診療開藥。若是線上無法解決的疾病等情形，團隊就會幫忙聯繫可以使用外語看診的實體醫院，並將該名技能實習生介紹到實體醫院看診。

與實體看診最大的不同是「OH doctor相當注重看診後的追蹤，團隊會在病患看診一週後，詢問病患接受診療後的狀況，若有需要給予相對的協助，把病患當作是朋友而非顧客。」

徐醫師告訴我：「他認為好的醫病關係是將病患當成朋友，唯有如此才能建立良好的信賴關係。因此他經常在網路看診完後跟病患說：『你就把我當朋友，身體出現不適隨時跟我聯繫。』」

亞洲地區的病患通常會希望醫師幫他解決問題，給他一個明確的答案及做法，將最後診治方式的選擇權交給醫師。但在歐美地區，醫師與病患的關係比較像是朋友或夥伴關係。醫師會給予病患一些建議及治療選項，最終決定權交給病患自己。