Les instituts de beauté japonais sont en train de devenir des destinations touristiques

Nail art japonais hors du commun

La popularité des ongleries japonaises tient particulièrement à la créativité des designs et modèles réalisés, et à l’application et au soin avec lesquels ils sont réalisés. Récemment, on parle beaucoup de la tendance ita-nail, que l’on pourrait traduire littéralement par « des ongles qui piquent les yeux », tellement leur aspect est saisissant. Une technique époustouflante qui permet de réaliser sur vos ongles des motifs très inhabituels, comme des personnages de dessins animés ou des sushis. Une enquête réalisées auprès de 600 touristes venus de Chine, Hong Kong, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande et États-Unis ayant visité le Japon au cours de 2014 a montré que les salons de manucure présentaient un grand intérêt pour les touristes étrangers, puisque 10 % d’entre eux avaient déjà visité un salon, 22,3 % exprimant pour leur part un fort désir d’en visiter un, et 26,5 % un certain intérêt.

Un besoin de ressources en langues étrangères

La barrière principale pour les visiteurs étrangers à utiliser les salons de beauté japonais est évidemment celle de la langue. Les touristes ont déjà des difficultés à faire une réservation ou à se rendre au salon de leur choix. Les salons devront travailler à rendre l’information plus facilement accessible dans leurs langues respectives pour attirer plus de visiteurs étrangers.

Les 27 salons de beauté du réseau Forcise sont un exemple du genre d’initiatives que peuvent prendre les professionnels du secteur pour développer leurs stratégies « inbound » : ce réseau organise des cours de formation réguliers, en faisant appel à des volontaires étrangers, visant non seulement à améliorer les capacités en anglais du personnel de leurs affiliés, mais également à utiliser l’anglais dès la phase du conseil au client jusqu’à la phase finale de la coiffure.

En s’appuyant sur des sites web en anglais, des magazines d’information et les réseaux sociaux pour se faire connaître, Forcise s’est associé avec les offices de tourisme de Tokyo et d’Osaka ainsi qu’avec des agences de voyages pour mettre sur pied les « Kawaii Tours », un circuit touristique qui offre aux touristes la chance de visiter un salon de beauté du réseau.

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Des soins de beauté pour les clients musulmans

En 2014, le nombre de visiteurs au Japon en provenance de Malaisie, pays majoritairement musulman, a augmenté de 40 % par rapport à l’année précédente, suite à la suppression depuis juillet 2013 du visa de court séjour auparavant obligatoire. Dans le même sens, le nombre de visiteurs indonésiens devrait également augmenter dans une proportion importante.

Cet afflux de touristes en provenance des pays musulmans a soulevé le besoin d’une stratégie « inbound » qui intègre une plus grande conscience de la demande de ses visiteurs pour des services halal (y compris dans le secteur des services de beauté), et comment répondre à cette demande.

Classement des pays reconnus pour l’excellence de leurs soins de beauté dans les pays d’Asie du Sud

Enquête réalisée via Internet de femmes âgées de 20 à 49 ans en : Indonésie (Jakarta), Malaisie (Kuala Lumpur), Philippines (Manille), Singapour, Thaïlande (Bangkok), Vietnam (Hanoi et Ho Chi Minh-Ville).
Source : Hot Pepper Beauty Academy, « Enquête de sensibilisation aux soins de beauté dans les pays de l’ASEAN » (août 2013).

Le salon Solpisca, situé dans le quartier Ebisu de Tokyo a attiré l’attention pour ses efforts pour répondre aux besoins des clientes musulmanes. Ce salon offre des services spécifiques compatibles avec les exigences des musulmanes depuis 2013. Différents points doivent être pris en considération, tel le fait que les femmes musulmanes couvrent leurs cheveux d’un hijab et ne peuvent pas les découvrir devant un homme qui n’est pas un proche parent. En conséquence, le personnel du salon doit nécessairement être entièrement féminin. Un autre point est que les produits pour les cheveux ne peuvent pas contenir de l’alcool ou des ingrédients dérivés du porc.

Ces efforts visant à ouvrir le marché « inbound » au secteur japonais des soins de beauté ne sont que les premiers. Mais compte tenu de la vision positive que de nombreux touristes étrangers ont des salons de beauté japonais, l’importance de ce marché ne fait aucun doute.