喜愛咖啡的3個理由
首先,是對製作的探求之心。究竟為什麼咖啡、咖啡館會在飲茶的國度日本如此受歡迎?這光從咖啡和咖啡館上是看不出名堂的。以生活文化的角度來觀察,可以列舉以下3個理由。
(1)受到歐美文化的影響和激發,希望趕超
(2)吸收外來之物,並使其本土化
(3)同一行業形態,通過多樣化發展以增加消費者的選項
下面分別對它們做一個簡單說明。第1點「趕超歐美」,這是與以往汽車廠商豐田在對美國的福特汽車、通用汽車公司(GM)等進行標竿分析(Benchmarking)和學習的過程中提高自身品質的歷史如出一轍;精密設備製造商佳能(Canon)也一樣,為提高照相機的品質,曾以德國的徠卡相機(Leica)作為標竿分析的對象。
日本的企業,無論大小,對製造都有著精益求精的探求慾望。在這方面,個人經營的咖啡館也不例外。上述Saza Coffee的創業者鈴木,就是藉助專業雜誌進行自學,經過無數嘗試和失敗的過程,最終掌握了獨自的烘焙技術。為進口自己能夠接受認可的咖啡豆,他不僅親赴世界各國的咖啡產地,甚至還在南美的哥倫比亞開設了公司直營的農場。
另外,被稱為「Barista」的咖啡師的技巧,日本也是世界上屈指可數的。在各國咖啡師競展技能的「世界咖啡師大賽(World Barista Championship, WBC)」以及咖啡拉花藝術的競技比賽「世界咖啡拉花大賽(World Latte Art Championship,WLAC)」上,都有日本人獲得冠軍。
本國特色的「顧客定制」與商業形態的多樣化
第2點是「吸收外來之物,並使其本土化」,以適應本國顧客的需求。許多國家其實都是這樣做的,但是,誠心誠意地面對消費者的需求,不折不扣地改善味道,開發新的產品,這是日本的「家傳絕技」。
比如,從中國傳來的大米,在日本衍生出了夾有梅乾、鮭魚等豐富多彩餡料的「飯糰」,拉麵則有不同特色的店家,以「醤油湯」、「味噌湯」、「鹽味湯」、「豚骨湯」等競展所長。
咖啡館的咖啡也同樣,從熱咖啡到冰咖啡,風味各異,種類繁多。
第3點是「商業形態的多樣化」。筆者是這樣解釋咖啡館這個商業形態的,即「基本功能——提供空間和飲食之味」與「附加價值——創造魅力」。而大約半個世紀前的日本,曾有過顧客在一起或歌或舞的「歌聲喫茶」、「Go-Go喫茶」;即使現在,也有可帶愛犬一同光顧的「狗狗咖啡館」和可與店內小貓玩耍的「貓咪咖啡館」。另外,就是有名的「女僕咖啡館」。身著女僕制服的女店員,以一聲「主人,您回來了!」迎接客人的到來,令人倍感溫暖體貼,也深受外國人的好評。
當然,專營高級咖啡的店家也引人注目。專以單一咖啡豆製作的「單品咖啡」和以特殊產地咖啡豆製作的「精品咖啡」為賣點的咖啡館,與上述富於娛樂性的咖啡館共存,也可謂是一大特點。
