討厭公司卻依附於公司

美國調查機構Gallup等的調查明確顯示，職場溝通的優劣會影響企業的生產力。「但是日本企業，特別是大企業，長久以來對於員工之間溝通的重要性都沒有充分的認識。員工對企業和職場的『投入度』指數（貢獻意識、幹勁和忠誠度的評價指標）在國際比較中是最低水準，生產效率也是7大已開發國家中最低的。」

對公司有很強的歸屬感，卻並不忠誠。「大多數人都覺得自己是被迫歸屬到企業幹著不想做的工作，與企業及同事之間的連帶感很弱。另一方面他們又是依附於公司而存在的『籠中鳥』。」岡本說，「在籠子裡呆久了，沒法自由地展翅高飛了，可籠子被人奪走後，又會不知所措。日本就量產這樣的人。」

退休後在家無所事事的丈夫，被妻子看作是麻煩，被吐槽是「粗大垃圾」「貼地上掃不走的濕落葉」。「嘴上說著討厭工作，卻又靠工作來獲得別人的認同和存在感，並把這種感覺當做是人生價值的人，在現在六十多歲、七十多歲的人群裡尤其多。在公司組織中想要獲得認同的欲望得到了滿足，所以一旦離開組織，就會茫然不知所措。就算原先計畫好了，等退休後就做點自己喜歡的事，愉快地度過餘生，可真到退休時，卻發現自己根本沒有興趣愛好，沒有可做的事。在這個活到90歲也不稀奇的時代，退休後還有幾十年的光陰，抱著這種絕望的孤獨感活下去其實也很殘酷。」

「在地方，我們還能看到男性通過節日慶典，積極參與地區活動的身影，可大城市裡的高齡男 性中，『家裡蹲』卻也不在少數。另一方面，歐巴桑們大多有著豐富的社交活動，城市的集會場所95%的人都是女性。我問她們：『您先生現在在做什麼呢？』，得到的答案無非就是『家裡』『圖書館』『發呆』這類。」

不過，岡本也指出孤立化的風險並不僅僅存在於中老年男性。日本一大社會問題「家裡蹲」是跨越全年齡層的，「女性當中感到很難跟他人建立人際關係的人也在增加。」

職場的「遠距化」讓歐吉桑更被疏遠

已經給大約1000名總裁和企業幹部做過溝通技巧指導的岡本，深切地感受到了日本缺乏提高溝通能力的技巧和學習場所。

「不該只做上意下達的傳話筒，如果能在溝通方面下一些功夫，增強員工連帶感，就一定能振奮士氣，生產力也會隨之提高。但是，頂著一張『面癱』臉逐字念稿，是日本企業幹部們的預設屬性。溝通不走心的話，員工的連帶感就不會提高，如今在溝通方面下的功夫還遠遠不夠。」

疫情爆發後遠距辦公加速普及，線上會議越來越多，也使得溝通的門檻進一步提高。「所謂溝通交流，靠的不光是語言，而是要從對方整個身體來獲取資訊。想在雲端把想要傳遞的資訊正確傳遞，就不能只是把稿子通讀一遍，更需要比實際會面時在表情和手勢上下更多的功夫才行。遠距辦公會讓『乖乖聽我講』這類單方面的資訊輸出變多，但在中老年員工中，對遠距溝通抱有抵觸情緒的人似乎也不在少數。比如雖然公司推薦遠距辦公，但依然會有不少人跑去公司坐班...」

對於歐吉桑的孤獨，岡本認為是溝通「錯配」起到了很大的影響，她感歎道：「歐吉桑之間如果能夠建立起相互聊天談心的關係，也就能抱團取暖彼此慰藉孤獨了，可現在的環境下，他們都沒法一起出去喝杯酒。此外也經常聽到有人說：『女性的言談還能聽一下，其他歐吉桑的嘮叨，我可不想聽』。」