概括Z世代特徵的兩個關鍵字

用丸先生說，與其他世代相比，Z世代的本質性差異在於「不安」和「時間貧困化」。

「Z世代一直生活在『不安』之中。在他們之前的世代，多少感受過日本經濟的景氣時期。而Z世代出生時，日本正處於經濟最不景氣的時期，再加上恐怖主義和自然災害，他們在成長過程中還被迫見證了此前一直被信奉不可動搖的終身雇傭制的崩潰和一流企業的沒落等，讓他們痛感人生處處有風險。所以，他們很早就開始存錢，培養自己的優勢和技能，不斷磨練自己的生存技巧。」

大學生們求職時的想法，就很直接地反映了這一點。2020年，以大學生為對象實施的「circle-up調查」中，有94.1%的人回答「希望在入職前確定部門」，有58.9%的人回答「計畫5年內離職或轉行」，84.3%的人回答「如果感覺不適應，3年內就會離職」，35.1%的人回答「自己就職的公司到65歲的時候應該不存在了」。對於信奉終身雇傭是理所當然的世代來說，恐怕會覺得這些數字難以置信。

另一個關鍵字「時間貧困化」，也很有Z世代特色。

「隨著智慧手機和SNS的普及，人們每天能夠獲得的資訊量顯著增加。對於Z世代來說，資訊和內容不是需要自己去獲取的東西，而是自己判斷如何取捨的東西。比起物質性價比來，他們更傾向於重視時間性價比。正因為如此，他們把電視看作是『從中途開始播放視頻的媒體』，比起60分鐘的電視劇來，他們更喜歡能夠用20分鐘的碎片化時間看完的作品，他們認為內容的短小化和個性化是未來趨勢。在疫情之前，我們聽到過『2小時之內酒水隨意喝的方式時間太長了」的聲音，認為今後『線上酒會』可能會普及開來，但當時沒人願意相信（笑）。雖然也有防疫要求這一外在因素的作用，但從本質上說，這種可憑自己意願隨時開始和隨時結束的線上酒會，對於Z世代來說是非常合理的一種交流形式。」

與Z世代接觸要「平視」

那麼，與Z世代應該進行怎樣的交流呢？

「要平等對待，不要居高臨下，這非常重要。因為Z世代已經從經驗中領悟到沒有絕對的正確答案，所以如果端著「絕對要這樣才對」的態度居高臨下地和他們接觸的話，是不會順利的。特別是如今通過疫情，他們更加認識到『過去的常識果然是行不通的』，他們的理念更加堅定了。」

另外，對於「COOL」的認識也在發生變化。要想得到Z世代的尊重，有必要採取與以往不同的方法。

用丸先生說，「以前，抽煙、打架、參加反體制運動等，耍COOL『注重表面功夫』。但Z世代比起外在來更重視『立場態度』。比如特意回避展現『女性美』的Billie Eilish和不憚於發表政治性言論的Taylor Swift。這兩位都不僅擁有身為創作型歌手的超強實力，她們還持有強烈信念讓人覺得很COOL，受到Z世代的擁戴。要想得到Z世代的支援，就需要有自己的立場，並用語言表達出來。」