“Smart Senior”增加将如何改变消费行为？

灵活使用互联网收集信息，外出旅游或休闲，通过邮购购买自己喜欢的商品。我将这一类老人称为“Smart Senior”。这种类型的老年人正在增加。根据总务省的“通讯利用动向调查”显示，老年人使用网络的比率，在2001〜2012年的11年间，60〜64岁年龄段中使用网络的比率从19.2%上升到71.8%，65〜69岁年龄段则从12.3%上升到62.7%，70〜79岁年龄段从5.8%上升至48.7%，呈现迅速增长态势。

我提倡“Smart Senior”的概念已有16个年头了。当初曾多次被人问到“概念是很有意思，但哪儿能找到这样的人呢”。但现在，这样的人在老年人中绝非稀奇。

老年人通过网络接触到各种信息，变得更加聪明，这样的老年人的行为方式也发生变化。比如，听一位养老院的经营者说，以前开养老院入住说明会，即便一次性要付清4000万日元，600名参加者中有50人会当场申请入住。但最近，就算只要一次性付1000万日元，也没有人当场拍板确定入住了。也就是说，老年阶层学会了在网上比较分析各种信息，然后选择其中最好的，他们已经不再“冲动购物”了。

根据我的研究可以预测，到2025年，83岁的老人中需要护理和不需要护理的各占一半，他们中使用网络的比率将达到45%。10年后，高龄老人日常使用网络也变得司空见惯。而其效果将明显体现在“购物行为”上。老年人由于身体机能老化难以前往实体店铺，容易成为“购物弱势群体”。现在面向老年人的邮购以折页广告和电视节目为主，以后将转移到网络上。这应该成为上述问题的解决之道。

今后，随着对老年人消费能力的更加关注，对于流通行业来说，为Smart Senior提供支持也将变得更加重要。

(2015年10月)

标题图片：2015年9月21日“敬老日”，东京巢鸭的高岩寺内，老人们正在做哑铃体操（提供：时事社）