光有國寶級寺廟、神社還不夠

—— 京都擁有全國20%的國寶和14%的重要文化遺產,不過有人認為京都並沒有充分地利用好這些優勢。

「京都的觀光景點確實局限在以清水寺為代表的東山一帶和西部的嵯峨嵐山兩個地區,京都的寺廟神社有2,000座以上,單單探訪那裏並不能真正體驗京都。既然有那麼多珍貴的文化遺產,我希望能讓遊客靜心沉浸其中,得以機會去凝視自己的內心。向遊客推介停留型的『深度遊』方案也很有必要。」

「另外,2012年,為參加《世界遺產公約》頒布40週年紀念活動最後一站的京都會議而來訪京都的聯合國教科文組織總幹事博科娃(Irini Bokova)等世遺有關專家,都異口同聲地說:『京都太美妙了。生活在這裏的150萬市民充滿活力,賓客盈門,同時還是一座工業城市。而且,它擁有17處世界遺產,藝術活動豐富多彩。這樣的城市在世界上恐怕也是罕見的吧。』在繼承和發揚這種特色的同時,還要讓城市更富於創造性,我們對此深感責任重大。」

強化多語種服務能力和資訊通信技術

—— 要成為一座國際旅遊城市,在多語種服務等方面還有待改善吧?

「比較受外國遊客歡迎的小旅館,沒有足夠的能力提供多國語言服務。為此我們設置了一個24小時的CallCenter,提供4種語言服務。上網不便也招致外國遊客的抱怨,所以我們設置了限時免費無線區域網路網點(Wireless LAN),現已超過500處,今後的目標是增加到630處,為此正在進行各項準備工作。另外我們還製作了一個公共交通路線查詢的APP,只要輸入目的地,系統就能根據當時交通堵塞的狀況提示合理的路線和所需時間。」

—— 日本計劃在2020年接待外國遊客2,000萬人次,這不但要擴大道路等基本設施的建設,對資訊技術(IT)等新的基礎設施的投資也十分重要。

「我希望建立一個最大限度利用資訊及通信技術(ICT)的體系,計程車全部通過智慧手機查尋調配,限制轎車進入市中心。『漫步京都』才是我們這座城市的最佳遊覽方式,信步走來,你能有機會遇到地藏菩薩,還可聽到寺廟的鐘聲,這是從車窗裏無法享受的樂趣,我希望遊客四處多走走,以便更好地理解京都真正的魅力。」