「款待」訪日遊客的兩副面孔

顧及遊客的國情和宗教信仰

這是我陪印尼遊客在名古屋大須商店街逛街時發生的一件事情。「婦人洋品・河悅」商店裏一位老年女店員看到在店裏挑選女服的女士們走累了，就準備了椅子，說「坐下休息一下吧」，「不買也沒有關係」；還親切攀談：「你們是從哪個國家來的？」「是印尼啊，那裏很熱吧？」她熱情的接待，讓購物成為一次愉快的體驗。

而同樣也是在名古屋，當我和印尼交通部的客人訪問國產噴氣客機MRJ的製造商三菱飛機公司時，情形又不同了。給我們做簡介的日本年輕工作人員這樣說：「三菱公司製造過二戰期間著名的零式戰鬥機，那是非常好的戰鬥機，可惜我們打輸了那場戰爭。」翻譯員在翻譯時好像省略了「可惜」一詞。我對他這種太過隨意的發言提出忠告說，難道你不知道印尼在二戰中淪為戰場，很多人死於戰爭嗎？那位工作人員看上去也有反省之意，稱「剛說出口我就覺得糟了」，但並沒有向印尼人道歉或解釋。

被視為親日國家的印尼、虔誠的佛教徒甚多的泰國和緬甸，大量市民在二戰的炮火中喪生的菲律賓。這些國家的人們想方設法攢出一筆不菲的旅遊費用來日本旅遊，我們日本人多少應該顧及到他們的國情和宗教吧。「款待」一詞在日語中的詞源之一是「表裏一致」，希望大家不要忘記這一點。