Большие данные помогают найти спутника жизни

В онлайн-торговле типа той, которой занимается компания Amazon, используется реклама по принципу частоты запросов на сходные или связанные товары, и на первый взгляд эта система похожа на ту. Однако фактически всё несколько сложнее, поскольку в отношениях между людьми очень важна взаимность симпатий. Именно поэтому из не попавших в результаты поиска по параметрам предлагаются не просто те, кто «может понравиться», но ещё и те, кому «может понравиться» соискатель. Именно в этом состоит преимущество системы. Механизм устроен таким образом, что чем больше неудач терпит соискатель, предлагая встречу, тем больше данных накапливается об этом человеке, и тем больше других кандидатур может порекомендовать система.

«Частные брачные консультации видят своё предназначение в том, чтобы найти пару, наилучшим образом соответствующую условиям, которые задал соискатель. Это повышает их репутацию и позволяет получать больше прибыли. Значимость используемых нами больших данных состоит в том, что у нас не исключена возможность построить отношения с кем-то из тех, кто не попал в заданные условия поиска. В этом самое большое отличие от частных учреждений. "А как насчёт вот этой кандидатуры? Пусть этот вариант не вполне соответствует заданным условиям, но, может быть, это тоже ваш тип?" – так большие данные выполняют роль доброго приятеля, который может дать совет», – отмечает Ивамару.

Что же послужило причиной, побудившей специально предлагать кандидатуры, не соответствующие заданным условиям? К этому подходу тоже привели результаты анализа больших данных.

Поддержка желающим вступить в брак, оказываемая центром, в определённой мере давала результат и до того, как были задействованы большие данные. Но вместе с тем работу центра критиковали за то, что такие знакомства оплачиваются из бюджета, да и результаты говорили о необходимости дополнительных усилий. Среди зарегистрировавшихся было немало тех, кто разуверился в возможности вступить в брак. Имелись примеры, когда мужчина на протяжении трёх лет получал сплошные отказы на все предложения встретиться, а также другие случаи такого рода.

Недостатки поиска по заданным параметрам

До начала использования больших данных процент тех, чьи заявки на встречу были встречены согласием, был очень низок: 6% у мужчин и 13% у женщин. При этом отношения завязывались примерно у половины из тех, кто встречался. Когда дело доходило до встречи, у центра было сильное преимущество в лице пары талантливых добровольных помощников, которые брались за организацию встречи.

«Таким образом, ключом к успеху было довести дело до встречи. Задаваясь вопросом, почему у людей, которые постоянно сталкиваются с отказами, до встречи не доходит, я подумал: может быть, намёк на ответ отыщется, если проанализировать данные? К тому же, подумал я, возможно, результаты анализа позволят внушить желание попытаться вновь тем, кто потерпел неудачу и разуверился в себе», – объясняет Ивамару.

Опытные добровольцы приходят на помощь тем, кому посчастливилось договориться о встрече (фотография предоставлена Центром брачной поддержки Эхимэ)

Обращение с просьбой проанализировать данные о поведении клиентов (из которых предварительно исключили персональные данные) к профессору Уно Такэаки, специалисту по алгоритмам из Национального НИИ информации, выявило одну «роковую» особенность у тех мужчин и женщин, которым не удавалось получить согласие на предложения встретиться. Она заключалась в том, что, неоднократно получая отказ, они не изменяли условий поиска партнёра.

Предпочтения в отношении лиц противоположного пола имеются у каждого, и в том, чтобы придерживаться определённых критериев при поиске брачного партнёра, нет ничего плохого. Просто у поиска по заданным параметрам имеются очевидные слабые стороны.

Большие данные помогают увидеть больше

Если ограничить условия поиска теми, кому от 20 до30 лет, данное условие не будут отражать таких пожеланий, как, к примеру, «мне понравится и человек от 30 до 40, если он выглядит моложе своих лет». В отношении употребления спиртного и курения также имеется три варианта выбора: «да», «нет» и «не имеет значения». Между тем это не учитывает таких тонких нюансов, как, к примеру, «неважно, если только не будет курить дома». Ведь даже если рассмотреть тех, кто уже благополучно состоит в браке, наверняка сыщется одно-два условия, совершенно не устраивающие партнёра. Таким образом, выдвигаемые условия представляют собой преграду, которая воздвигается раньше самого важного условия – симпатии по отношению к данному человеку.

«Стоит чуть-чуть изменить фокус – и возможности существенно расширятся, но люди почему-то оказываются на это неспособны. Более того, в случае, когда возраст переваливает за 35 лет, прежде всего существенно уменьшается число потенциальных партнёров. Но, несмотря на это, возникает спираль возрастающих запросов и всё более жёстких условий – "Есть ли у него собственный дом?", "В каком состоянии будущие тесть и тёща?" и так далее,» – отмечает Ивамару.

«В качестве пробы мы предложили опробовать нашу идею 40-летнему мужчине, который настаивал на поиске женщины возрастом от 20 до 30 лет и ни разу не получил согласия на встречу. На основе больших данных этому мужчине система порекомендовала женщину возрастом чуть старше его самого. Мужчина сразу изъявил желание непременно встретиться с ней. Когда аналогичным образом успеха удалось добиться и в ряде следующих случаев, мы убедились в явной ценности использования данной системы. Большие данные имели эффект в тех случаях, когда человек упорно придерживался одних и тех же условий, поскольку позволяли таким людям "заметить" кого-то другого».

Процент тех, чьи предложения встретиться нашли согласие, увеличился среди мужчин и женщин в среднем до 29%. Если же сфокусироваться только на тех случаях, когда большие данные давали другую рекомендацию, процент успеха близок к 40%.

Введение системы принесло и ещё один результат. Число заявок на встречу со стороны женщин составляло порядка 20% относительно числа заявок, поданных мужчинами, а после начала использования больших данных этот показатель стал увеличиваться. Обращают на себя отзывы самих женщин, по словам которых, им было комфортнее предложить встречу. Для психологии женщины, не желающей быть травмированной отказом, появляется возможность сослаться на систему, сказав себе: «Я ведь не сама его выбирала».