“痛美甲”引人兴趣

而且，在美甲服务方面，日本独特的造型、无微不至的呵护大获好评。在指甲上彩绘动漫人物角色、寿司图案等这种被称为“痛美甲”的指甲艺术也“声名大噪”，从图四数据中可以看出，它也极受外国游客的喜爱和关注。

外语待客和信息传播力的强化

而外国游客在日本接受美容服务时感到担心的，很多都是“因为不会日语而不知如何表达自己的要求”；另外，还有“不知道怎么去沙龙、如何预约”等等。今后，为了能够接待更多的外国游客，最好还要在接待客人、传布信息等方面，强化外语服务措施。

在这里我们可以看一看Forcise的例子。这是一家在全国拥有27家门店的美容沙龙，积极致力于包括外语待客在内的入境自来消费战略。给员工上英语会话课自不用说，他们还通过使用外国美发模特，定期实施从咨询指导到完成美发全过程的英语训练。

另外，他们通过英语网页、信息杂志、社会性网络服务（SNS）来发布信息，还向东京、大阪的观光局、旅游公司积极建言，协助他们推进冠名为“Kawaii Tour”的组团旅游，将沙龙美容项目纳入旅游活动项目之中。

重视对不同文化的尊重

在入境游方面，来自伊斯兰教国家马来西亚的游客，2014年比上一年增加了40%以上。2013年7月开始，日本对马来西亚实行的免签制度；对同为伊斯兰教国家的印度尼西亚也从2014年12月开始了免签，预计该国的来日游客将有所增加。

在美容服务方面，也有必要加强对“清真”（在阿拉伯语中意为“合乎伊斯兰教规的”）的理解和应对，制定相应的入境自来消费战略。

图5　各国游客向往的美容“强”国

泰国 印度尼西亚
1 韩国 74% 日本 49%
2 日本 64% 韩国 41%
3 法国 37% 法国 24%
马来西亚 菲律宾
1 韩国 56% 韩国 53%
2 日本 48% 美国 47%
3 美国 25% 日本 43%
新加坡 越南
1 韩国 61% 韩国 78%
2 日本 55% 法国 37%
3 台湾 27% 日本 32%

出处：HOT PEPPER Beauty Academy《东盟国家（ASEAN）美容意识现况调查》（2013年8月）

最近，东京都内接待伊斯兰教徒的美容沙龙也受到关注。位于东京惠比寿的美发店Solpisca，从2013年开始接待伊斯兰教的顾客。伊斯兰教女性在近亲以外的男性面前必须要用头巾遮住头发，美发师也仅限于女性。另外还必须注意，护发用品在很多情况下是禁止含有源于猪或酒精成分的。

开拓美容业界的入境自来消费市场工作，可以说还处在刚刚起步阶段。但外国游客对日本美容服务的期待甚高，考虑到这一点，我们可以肯定地说，这个市场蕴育着极大的潜力。

（参考Recruit Lifestyle公司HOT PEPPER Beauty Academy的调查数据及研究员田中公子的介绍，由编辑部整理编写）

标题图片：美甲艺术的一种——“痛美甲”（图片提供：时事通讯社）