以90年代中期為分界線,共同體型組織的優勢變成了缺點!
在傳統的日本企業裡,個人融入組織和集體之中,其特點是不「分化」。比如說,個人的工作分擔就不大明確,很多工作都是以課或小組這樣的集體單位來開展的。辦公室也是一個大房間,人與人之間沒有隔開,大家相向而坐。非管理職位很少有自由裁量權,事無巨細都要向上司報告、聯絡、商量才能推進工作。而且,在一家企業一直做到退休也成為了大家默認的前提。
從社會學意義上講,企業本來應該是為了達成某種目的而組成的功能性集體。但日本企業的組織體系,具有很強的類似於家族、村落那樣的基本集體(共同體)性質。
這樣的組織,能夠大量培養均質人才,並能夠長期發揮他們穩定的熱忱精力和能力。因此很適合工業社會。為什麼這麼說呢?因為工業社會裡,無論是生產前線還是辦公室,要求的都是能夠穩定並準確地完成定型化的業務工作。
但進入20世紀90年代,隨著資訊化的發展,軟體化和全球化同步發展,上述那樣的日本式組織的優勢開始不起作用了,反而暴露出了種種弱點。首先,定型化的業務被機器和電腦所取代,穩定準確地完成工作變得不那麼重要了。另一方面,想像力、創造力、洞察力、感性等,這些難以被機器和電腦所取代的人類特有能力,變得益發重要起來。因此,個人的熱忱和能力,變得可以在很大程度上左右商業成功和企業利潤。
傳統的日本式組織,是無法充分讓個人充分發揮自己的熱忱和能力的。其證據之一就是,從近年來陸續公布的工作熱情調查來看,日本人的工作熱情居世界最低水準。只從勞動時間和帶薪假休假率來觀察的話,日本人好像仍然很勤勞。但現狀卻是那種能引發創新和突破的自發積極性非常低。
而且,大房間沒有隔板的辦公室環境,只適合集體完成定型化業務,卻不適合創造性工作或者需要大量思考的工作,而且可以說在資訊管理和尊重員工隱私方面也存在問題。
儘管如此,這種工業社會型組織體系和管理方式直至今日仍保留了下來。這是因為日本在工業社會裡長期取得成功,實現了發展,這種成功經驗影響很大。也就是說,這種成功經驗正在成為絆腳石,它妨礙了日本適應資訊化、軟體化、全球化不斷發展的後工業社會。