去東京站看「奇跡」

此外，還有一個日本人的行為舉止給人以神秘感的地方被外國人「發掘」出來，這就是東京站的東北、上越、北陸新幹線月臺，被稱作「7分鐘的奇跡」的車廂內清潔就在這裡進行。載著乘客的新幹線緩緩駛入終點站東京站，清潔小組的成員們朝列車行禮致意，拿著一個大塑膠袋站在各個車廂門前等候。清潔員從下車的乘客那裡收取垃圾之後便進入車廂，將座位朝向調轉，清理座位下面的垃圾，再放下小桌板並擦拭上面的汙漬，最後更換弄髒的座套。一節車廂由1名清潔員負責，在7分鐘內完成所有清潔工作。洗手間由其他清潔員負責。

不能因為清潔工作而延誤列車的發車時間。清潔工作全部結束後，在新一批乘客登上這列調頭行駛的新幹線列車之前，小組成員站成一列，再次朝列車行禮致意。據說，許多外國人都很佩服日本人這種工作態度認真、做事完美、愛乾淨、注重禮節的風貌。

同在東京站發車的東海道新幹線共有16節車廂，而東北、上越、北陸新幹線的車廂數各不相同，有7節、10節、16節、17節等。此外還有雙層列車。即便如此，保潔人員的配置也從未出錯。有的時間段1小時內有10趟列車發出。在各趟列車如此頻繁進出的月臺，這一幕場景周而復始反覆上演，這在全世界恐怕也是絕無僅有的。

完成新幹線車廂內的清掃工作後，清掃員在月臺上行禮致意。JR東京站（時事）
完成新幹線車廂內的清掃工作後，清掃員在月臺上行禮致意。JR東京站（時事）