必須完善相關制度

根據日本總務省公布的勞動力調查，2024年的轉職人數約為331萬人，而有轉職意願的人數則高達1000萬人。

在終身雇用盛行的年代，因為離職者本來就不多，即使由上司負責處理離職手續，也不太會產生問題。然而，隨著轉職風氣普及、離職人數增加，上司也疲於應對這些事務，進而容易對離職者貼上負面標籤。若這樣的情況持續下去，企業在法遵層面也可能衍生風險。

為了避免上述問題，企業有必要讓內部充分掌握相關法律知識，例如「員工提前14天通知即可離職」、「離職時可申請將特休休完」等，並在此基礎上依照就業規則，建立明確的離職協商規範。此外，也有員工並不清楚離職手續的流程，因此公開辦理方式，或建立由第三方、人資部門、甚至系統介入的機制，都是重要的解決之道。

然而，要完善離職相關制度與規範仍需要時間，在此之前，預料代客離職服務的使用者仍會持續增加。此外，在使用這類服務時，也必須多所留意。

目前的代客離職服務提供者，包括了民間企業、工會以及律師事務所等。其中，不具律師資格的民間企業所提供的服務，原則上只能「代為傳達」離職意願。因此，若涉及休完特休、追討積欠加班費等勞動條件的協商，仍可能須由本人出面。因為涉及勞動條件等具有法律性質的談判，僅有律師得以執行。若像「Momuri」的營運企業那樣，在沒有律師資格的情況下介入談判，便會構成「非法執行律師業務」的條件而違反律師法。

在強調技能養成與自主打造職涯的現代，「離職的透明化」已成為不可或缺的要素。究竟，我們是否可能迎來一個不再需要代客離職服務的時代呢？

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