經營代客離職服務「Momuri（モームリ）」（編註：「已經不行了」之意）的公司，雖因涉嫌違反律師法而遭到搜索，但在社群媒體上，輿論矛頭卻多半指向使用者，批評他們「對工作毫無責任感」。然而，現實中確實有許多職場本身就存在問題，逼得員工喊出「真的撐不下去了」，最後不得不求助代客離職服務。

難以開口提離職的職場環境

所謂的「代客離職」，是代替員工本人向公司傳達離職意願的服務，其使用者的數量正逐年增加。

經營求職與轉職網站的「Mynavi（マイナビ）」在2024年10月公布的調查報告指出，使用代客離職服務的理由（有效樣本800份、可複選），以「被慰留」或「覺得會被慰留」（40.7%）最多，其次則是「職場氣氛讓人難以自行提出離職」（32.4%）。而在實際採訪中，最常聽到的也多屬後者的情況。

使用代客離職服務離職的人數比例
使用代客離職服務的原因

舉例來說，一位年近30歲、完全沒有相關經驗轉職為工程師的男性就表示：「如果繼續這樣工作下去，只會造成大家困擾，所以我使用了代客離職服務。」

他原本隨團隊常駐在客戶端（駐點），職場環境也算良好。為了提升技能，他下班後仍持續努力進修，但始終拿不出績效，覺得自己「在拖累大家」，愧疚感日益強烈。工作滿一年後，他開始出現睡眠障礙，也逐漸陷入憂鬱的狀態，缺勤次數愈來愈多。在無法冷靜做出正常判斷的狀態下，雖然他也曾和上司面談，但始終說不出自己已經到達極限了。

在這個案例中，企業本身並沒有過失，但對於責任感強、個性認真，卻正處於心理低潮的員工而言，光是要向上司開口提「離職」，便可能造成極大的心理壓力。