效仿日本，在臺進化

本書作者指出，改革的其中一個秘訣，在於徐重仁以巧妙的方式，推動「臺日合作」。他成功的關鍵在於，並非單單把日本當成模板學習，而是吸收日本企業的優點，並且進化其內涵。

7-11是發祥於美國的事業，而後傳入日本，在日本以大型流通事業之姿開花結果。徐重仁將之移植臺灣，並野心勃勃地導入日本沒有的服務。光是超商咖啡這個服務，臺灣就比日本早了十年。時至今日，日本已經要在後頭追趕臺灣超商執行的各種服務了。臺灣超商的互動式資訊服務站化很多樣，舉凡公家機關帳單、各種票券、高鐵車票預約、宅急便等服務，也比日本還要多。

此外，徐重仁熟知日本企業文化，與日本企業合作時，他重視的就是「捨棄日本式的完美主義」。

在本書中，徐重仁呼籲日本人應調整過度要求的「完美主義」。日本人太執著於細節，這是優點，也是缺點。這樣的行事風格有時會帶來正面的成效，有時卻會因為固守傳統做法，導致「在地化」難以實現。

先行動再思考的臺灣

以我的一己之見，我認為臺灣人的特點是一邊行動，一邊思考，而日本人則是先思考再行動。當日本企業進駐臺灣，或是臺灣企業進駐日本時，臺日員工之間經常產生衝突。其原因大多源自這一點。

我長期接觸臺灣，思考方式已經半臺灣化，所以在日本工作時，常被人指出：「野嶋先生的工作速度很快，可是總有缺失。」其實於我而言，與其用三天的時間，要求工作百分之百完成，不如用一天的時間，達成百分之九十的完成度，以便繼續進行下一件事。在臺灣工作時，用這種方式都能順利完成。臺灣人做事的風格，就是一點一點修正過去留下的缺失，從而迅速完成一件工作。