「痛美甲」引人興趣

而且，在美甲服務方面，日本獨特的造型、無微不至的呵護大獲好評。在指甲上彩繪動漫人物角色、壽司圖案等這種被稱為「痛美甲」的指甲藝術也「聲名大噪」，從圖4數據中可以看出，它也極受外國遊客的喜愛和關注。

外語待客和資訊傳播力的強化

而外國遊客在日本接受美容服務時感到擔心的，很多都是「因為不會日語而不知如何表達自己的要求」；另外，還有「不知道怎麼去沙龍、如何預約」等等。今後，為了能夠接待更多的外國遊客，最好還要在接待客人、傳布資訊等方面，強化外語服務措施。

在這裏我們可以看一看Forcise的例子。這是一家在全國擁有27家連鎖店的美容沙龍，積極致力於包括外語待客在內的「國內」消費戰略。讓員工上英語會話課自不用說，他們還通過使用外國美髮模特兒，定期實施從諮詢指導到完成美髮全過程的英語訓練。

另外，他們通過英語網頁、資訊雜誌、SNS來發布資訊，還向東京、大阪的觀光局、旅遊公司積極建言，協助他們推進冠名為「Kawaii Tour」的組團旅遊，將沙龍美容項目納入旅遊活動項目之中。

重視對不同文化的尊重

在出國旅遊方面，來自伊斯蘭教國家馬來西亞的遊客，2014年比上一年增加了40%以上。2013年7月開始，日本對馬來西亞實行的免簽制度；對同為伊斯蘭教國家的印尼也從2014年12月開始了免簽，預計該國的來日遊客將有所增加。

在美容服務方面，也有必要加強對「清真」（在阿拉伯語中意為「合乎伊斯蘭教規的」）的理解和應對，制定相應的「國內」消費戰略。

圖5　各國遊客嚮往的美容「強」國

泰國 印尼
1 韓國 74% 日本 49%
2 日本 64% 韓國 41%
3 法國 37% 法國 24%
馬來西亞 菲律賓
1 韓國 56% 韓國 53%
2 日本 48% 美國 47%
3 美國 25% 日本 43%
新加坡 越南
1 韓國 61% 韓國 78%
2 日本 55% 法國 37%
3 臺灣 27% 日本 32%

出處：HOT PEPPER Beauty Academy《東協國家（ASEAN）美容意識現況調查》（2013年8月）

最近，東京都內接待伊斯蘭教徒的美容沙龍也受到關注。位於東京惠比壽的美髮店Solpisca，從2013年開始接待伊斯蘭教的顧客。伊斯蘭教女性在近親以外的男性面前必須要用頭巾遮住頭髮，美髮師也僅限於女性。另外還必須注意，護髮用品在很多情況下是禁止含有源於豬或酒精成分的。

開拓美容業界的「國內」消費市場工作，可以說還處在剛剛起步階段。但外國遊客對日本美容服務的期待甚高，考慮到這一點，我們可以肯定地說，這個市場蘊育著極大的潛力。

（參考Recruit Lifestyle公司HOT PEPPER Beauty Academy的調查數據及研究員田中公子的介紹，由編輯部整理編寫）

標題圖片：美甲藝術的一種——「痛美甲」（圖片提供：時事通信社）