Гарантированные выгоды от неудобства

В 2017 году я написал книгу с очень длинным названием: «Идея пользы от неудобства: если вы чувствуете, что попали в тупик, попробуйте что-нибудь неудобное» (Гомэн насай, моси аната га тотто дэмо икидзумари о кандзитэ иру нара, фубэн о ториирэтэ митэ ва до дэсу ка? Фубэнъэки то иу хассё). Идею названия предложил президент издательства «Мисима», в котором вышла моя книга. Он чувствовал, что читатели получат лучшее представление о сути книги из длинного и неудобного названия, а не из чего-то короткого и поверхностного. Он хотел, чтобы они подумали: «О, эта книга о пользе неудобства. Ясно».

Думаю, моя книга предназначена обычным читателям. Я хотел, чтобы пассажиры брали ее в книжном магазине на вокзале и читали по дороге на работу, убеждаясь, что неудобство важно, если не необходимо, и на их рабочих местах. Я также надеялся, что они порекомендуют её своим старшим коллегам. В книге приводятся несколько примеров существующих предметов или практик, которые я называю «гарантированные выгоды от неудобства», чтобы подготовить читателей к размышлениям о вещах, которые могут быть неудобными, но полезными.

Например, оператор услуг дневного ухода за пожилыми людьми придерживается философии «барьеров». Вместо того, чтобы использовать полностью удобные объекты и устройства для облегчения повседневной жизни, они создают незначительные препятствия, такие как лестницы. Эти барьеры также обеспечивают хорошую подготовку для персонала учреждений – сотрудники учатся следить за клиентами и вмешиваются только при необходимости. Другим примером является открытая игровая площадка с неровной поверхностью в одном из детских садов в Токио. Ямки и бугорки могут привести к тому, что дети будут больше спотыкаться, получать царапины и медленнее бегать. Но они преодолевают эти препятствия с ходу, энергично играя на поверхности, которая по своей фактуре ближе к естественной. Эти примеры показывают, что неудобство может приносить пользу.

Неудобство делает путешествие незабываемым

Моя первая книга о преимуществах неудобства «Дизайн, порожденный неудобством: проектирование нестандартных идей» (Фубэн кара умарэру дэзаин: Кёгакуга икасу дзёсикио коэтахассё) вышла в 2011 году. В этой книге я изложил системный подход к проектированию объектов или процессов, которые неудобны, но приносят пользу тем, кто с ними взаимодействует. Это сложная книга, в которой рассматриваются механизмы, с помощью которых неудобство может оказаться полезным. Позвольте мне привести всего один пример. Мой родной город Идзумо в префектуре Симанэ находится в самой настоящей глуши. Здесь расположен храм Идзумо-тайся, излюбленное место тех, кто ищет удачи в любви. До Симанэ можно добраться только на ночном поезде из Токио. Но ведь при долгом путешествии возникает предвкушение. Таким образом, неудобное расположение делает поездку гораздо более запоминающейся, а возможная выгода от нахождения спутника жизни становится более ценной, чем если бы храм находился всего в часе езды.

Подобных примеров много. Одно апокрифическое толкование, широко распространенное в Японии, гласит, что английские слова «путешествие» (travel) и «проблемы» (trouble) имеют одинаковую этимологию. По личному опыту могу сказать, что во время поездки часто возникают мелкие неприятности или неудобства. У меня никогда не было смартфона, и я не пользуюсь им даже когда путешествую по делам. Это неизменно означает, что в пути я столкнусь с некоторыми препятствиями – например, буду ходить туда-сюда по одной и той же улице, пытаясь найти свой отель в городе, в который приехал впервые. Это раздражает, но, с другой стороны, благодаря 5 или 10 минутам, потраченным на поиски отеля, я до сих пор могу вспомнить названия улиц и атмосферу этого места. В поисках бара, куда я хотел пойти один, я всегда просто шел вперед, полагаясь на свою интуицию. Обычно я всегда могу найти хорошее место таким образом, хотя было и несколько неудач, которые, опять же, я прекрасно помню. Если бы у меня был смартфон и я бы просто прогуливался, глядя в электронную карту или изучая сайт с отзывами клиентов, я бы последовал этим подсказкам. Без приложений неудобно, но, с другой стороны, каждая обычная командировка превращается в путешествие.

Наконец, стоит упомянуть книгу «Курсы киотской эксцентрики» (Кёто хэндзин кодза), опубликованную в 2019 году. Эта книга представляет собой сборник публичных лекций, прочитанных в 2017 году, о том, что в Киотском университете звание эксцентрика является, скорее, комплиментом. В этой книге также описываются преимущества неудобства и подчёркивается, что культура, поощряющая изучение сложных предметов, таких как мой, в Киотском университете процветает.

Фотография к заголовку: роботы-мусорщики, разработанные профессором Окада Митио из Технологического университета Тоёхаси. Эти «неудобные» роботы могут дать представление об идеальном общении между человеком и роботом

Фотографии © Кавамото Сэйя

(Статья на японском языке опубликована 10 июля 2019 г.)