喜爱咖啡的三个理由
首先,是对制作的探求之心。究竟为什么咖啡、咖啡馆会在饮茶的国度日本如此受欢迎?这光从咖啡和咖啡馆上是看不出名堂的。以生活文化的角度来观察,可以列举以下三个理由。
(1)受到欧美文化的影响和激发,希望赶超
(2)吸收外来之物,并使其本土化
(3)同一行业形态,通过多样化发展以增加消费者的选项
下面分别对它们做一个简单说明。第一点“赶超欧美”,这是与以往汽车厂商丰田在对美国的福特汽车、通用汽车公司(GM)等进行标杆分析和学习的过程中提高自身质量的历史如出一辙;精密设备制造商佳能也一样,为提高照相机的质量,曾以德国的莱卡相机作为基准化分析的对象。
日本的企业,无论大小,对制造都有着精益求精的探求欲望。在这方面,个体经营的咖啡馆也不例外。上述Saza Coffee的创业者铃木,就是借助专业杂志进行自学,经过无数尝试和失败的过程,最终掌握了独自的烘焙技术。为进口自己能够接受认可的咖啡豆,他不仅亲赴世界各国的咖啡产地,甚至还在南美的哥伦比亚开设了公司直营的农场。
另外,被称为“Barista”的咖啡师的技巧,日本也是世界上屈指可数的。在各国咖啡师竞展技能的“世界咖啡师大赛(World Barista Championship, WBC)”以及咖啡拉花艺术的竞技比赛“世界咖啡拉花大赛(World Latte Art Championship,WLAC)”上,都有日本人获得冠军。
本国特色的“顾客定制”与商业形态的多样化
第二点是“吸收外来之物,并使其本土化”,以适应本国顾客的需求。许多国家其实都是这样做的,但是,诚心诚意地面对消费者的需求,不折不扣地改善味道,开发新的产品,这是日本的“家传绝技”。
比如,从中国传来的大米,在日本衍生出了夹有咸梅、鲑鱼等丰富多彩馅料的“饭团”,拉面则有不同特色的店家,以“醤油汤”、“酱汤”、“清汤”、“猪骨汤”等竞展所长。
咖啡馆的咖啡也同样,从热咖啡到冰咖啡,风味各异,种类繁多。
第三点是“商业形态的多样化”。笔者是这样解释咖啡馆这个商业形态的,即“基本功能——提供空间和饮食之味”与“附加价值——创造魅力”。而大约半个世纪前的日本,曾有过顾客在一起或歌或舞的“歌声饮茶”、“go-go茶馆”;即使现在,也有可带爱犬一同光顾的“狗狗咖啡馆”和可与店内小猫玩耍的“猫咪咖啡馆”。另外,就是有名的“女仆咖啡馆”。身着女仆制服的女店员,以一声“老爷,您回来了!”迎接客人的到来,令人倍感温暖体贴,也深受外国人的好评。
当然,专营高级咖啡的店家也引人注目。专以单一咖啡豆制作的“单品咖啡”和以特殊产地咖啡豆制作的“精品咖啡”为卖点的咖啡馆,与上述富于娱乐性的咖啡馆共存,也可谓是一大特点。
