“款待”访日游客的两副面孔

顾及游客的国情和宗教信仰

这是我陪印尼游客在名古屋大须商店街逛街时发生的一件事情。“妇人洋品・河悦”商店里一位老年女店员看到在店里挑选女服的女士们走累了，就准备了椅子，说“坐下休息会儿吧”，“不买也没有关系”；还亲切攀谈：“你们是从哪个国家来的？”“是印尼啊，那儿很热吧？”她热情的接待，让购物成为一次愉快的体验。

而同样也是在名古屋，当我和印尼交通部的客人访问国产喷气客机MRJ的制造商三菱飞机公司时，情形又不同了。给我们做简介的日本年轻工作人员这样说：“三菱公司制造过二战期间著名的零式战斗机，那是非常棒的战斗机，可惜我们打输了那场战争。”译员翻译时好像省略了“可惜”一词。我对他这种太过随意的发言提出忠告说，难道你不知道印尼在二战中沦为战场，很多人死于战争吗？那位工作人员看上去也有反省之意，称“刚说出口我就觉得糟了”，但并没有向印尼人道歉或解释。

被视为亲日国家的印尼、虔诚的佛教徒甚多的泰国和缅甸，大量市民在二战的炮火中丧生的菲律宾。这些国家的人们想方设法攒出一笔不菲的旅游费用来日本旅游，我们日本人多少应该顾及到他们的国情和宗教吧。“款待”一词在日语中的词源之一是“表里一致”，希望大家不要忘记这一点。