上鎖方案尚在努力中
另一方面,LAWSON於2025年4月在部分店舖測試廁所上鎖機制。門上安裝了需要輸入密碼才能開啟的電子鎖,想要使用的顧客必需先告知店員。然而,由於這對顧客及店員都造成了不便,目前尚未正式上路。
長期鑽研廁所使用議題的名古屋工業大學研究所副教授小松義典指出:「與其收費或上鎖,不如設計一套機制來誘發人們產生『別弄髒了』的心態。如果改為收費或上鎖,反而可能讓人產生『既然付費(被限制)了,弄髒也沒關係』的風險。」
以英國與法國為首的歐洲國家,車站、機場或觀光景點的公廁大多需要付費使用。
小松副教授表示,國外通常會有清潔人員在入口收費,「甚至有些地方要到辦公室或櫃檯借鑰匙才能進入。對於日本能無償使用、自由進出就能使用乾淨的廁所這一點,應該有很多外國人會感到驚訝。」
在日本,部分星巴克以防範犯罪為由會將廁所上鎖,解鎖密碼則是印在收據上,僅供消費顧客使用,但是這樣的例子目前在日本仍屬罕見。
地方政府開始提供補助
地方政府設置的付費公廁雖然存在,但並非主流。例如東京都千代田區的秋葉原車站東側交通廣場,設有單次使用費100日圓的公廁(身障者及國小生以下免費)。只不過由於周邊仍有免費廁所,導致使用率偏少,光靠使用費難以支應管理開銷。
相對的,部分地方政府轉而將既存的超商廁所指定為「公共設施」,並提撥經費予以資助。
橫濱市於2024年5月在實證實驗後,啟動了「公廁協力店」這項政策,將超商廁所公共化。由於高齡者等族群反映「希望能有一個讓人安心外出的環境」,對於設置廁所的需求增加,不過市中心缺乏適合的用地,因此便將目光轉向了超商。
目前橫濱市內已有兩間LAWSON店舖參與,店門口與廁所門板上均貼有「愛心廁所」(ありがトイレ)的貼紙。市府依據馬桶數量,每年提供約7萬8000至9萬6000日圓的補助。
神奈川縣大和市也於2022年2月將便利商店指定為「公共廁所協力店」。目前包含LAWSON、7-ELEVEN、FamilyMart、MINISTOP在內,共有13間門市加入,市府會發放公共廁所標示貼紙,每年並補助各店約200捲衛生紙。
LAWSON社長竹增貞信對地方政府的行動表示肯定:「這代表超商的基礎設施功能得到了認可。如果如廁是城鎮的困擾,我們也願意共同挑戰解決之道。」不過另一方面,他也強調:「要是不具備商業永續性,店家就難以生存。為了持續回應客人的如廁需求,顧客維持整潔、我們加強清掃,並確保生意穩定經營,三者缺一不可。」