真正的“款待”是日常的体贴关怀

国土交通大臣石井启一公布，2016年访问日本的外国游客达2400万人次。日本政府的目标，是在举办东京奥运会的2020年接待4000万外国游客。现在正在从制度到设施等各方面切实推进“接待准备”工作，包括“民泊”（指利用自家的闲置的房屋，为旅客提供的住宿场所——译注）的利用、添加道路标识的英语说明、改进地图符号以易于识别、放宽旅游签证的申请条件等。

但印尼人表示，“日本对我们来说是外国，所以对各种不便有心里准备”，“有不清楚的地方问日本人，他们都会很亲切地告诉你”，“用英语交流的话，总能解决问题，这也是一种乐趣”。这些访问日本的印尼游客所希求的，只是日本人非常普通的应对而已。我在陪同过程中深刻感受到，所谓的“款待”，最根本的就是怀有一颗体谅他人之心。